中新社北京4月24日電 (王夢(mèng)瑤)據(jù)中國文化和旅游部24日消息，由中國牽頭制定的《旅游及相關(guān)服務(wù) 在線旅游機(jī)構(gòu)(OTA) 在線住宿預(yù)訂平臺(tái)服務(wù)指南》近日由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)正式發(fā)布。
這是繼2024年底國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布首個(gè)由中國牽頭的旅游信息咨詢服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)之后，又推出的重要成果，再次為旅游國際標(biāo)準(zhǔn)注入“中國元素”。
在線住宿預(yù)訂平臺(tái)服務(wù)指南國際標(biāo)準(zhǔn)為全球在線住宿預(yù)訂平臺(tái)提供了統(tǒng)一的服務(wù)指南，適用于在線住宿預(yù)訂平臺(tái)、各類住宿服務(wù)提供商和用戶，明確了訂購、支付、退改和評(píng)價(jià)等服務(wù)環(huán)節(jié)的條款，提出了信息安全、財(cái)務(wù)安全和隱私保護(hù)等服務(wù)保障要求，有效保障消費(fèi)者對(duì)附加服務(wù)的知情權(quán)和選擇權(quán)，減少大數(shù)據(jù)殺熟、捆綁消費(fèi)和隱性消費(fèi)等亂象。此外，標(biāo)準(zhǔn)還強(qiáng)調(diào)了在線住宿預(yù)訂無障礙服務(wù)功能，確保特殊群體“預(yù)訂零障礙”。
該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將規(guī)范中國在線住宿預(yù)訂平臺(tái)及其服務(wù)，提升中國旅游服務(wù)品質(zhì)和透明度，在“入境免簽”的背景下吸引更多“入境游”，方便入境游客暢游中國。同時(shí)，各國在線住宿預(yù)訂服務(wù)規(guī)范的統(tǒng)一，也能夠減少旅游“信息差”，讓中國游客出境時(shí)能夠享受從預(yù)訂、退改到入住的無差別服務(wù)，幫助中國游客境外“安心游”。
據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，英國、丹麥、保加利亞、黑山等國家已經(jīng)采用為國家標(biāo)準(zhǔn)。此外，另一由中國牽頭制定的展覽與活動(dòng)術(shù)語國際標(biāo)準(zhǔn)也已由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布，被英國等國采用。(完)【編輯:劉歡】
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