近日，無錫移動江陰文富北路指定專營店收到了一封特別的感謝信。這封信來自一位90歲高齡的老人，他用一筆一畫的手寫文字，向浮橋市場營業廳（江陰文富北路指定專營店）的全體工作人員表達了深深的謝意。信紙雖輕，情誼卻重，字里行間充滿了對移動服務的認可與感動。
“問題再小，他們都當大事辦?！崩先嗽谛胖袆忧榈貙懙?。多年來，每當他在使用手機時遇到難題，無論問題大小，營業廳的工作人員總是熱情相待、耐心解答，甚至“千方百計”幫他想辦法解決。老人特別提到，每一位工作人員都能始終把客戶的需求放在首位，“再難的問題都會想辦法處理好”。這份高度的責任心和精益求精的態度，讓老人倍感溫暖。
一直以來，無錫移動江陰文富北路指定專營店堅持踐行“以客戶為中心”的服務理念，從細節入手，用專業和真誠為客戶排憂解難。無論是通信技術問題，還是智能終端使用指導，工作人員始終以微笑和耐心化解用戶的“數字鴻溝”，讓服務不僅有速度，更有溫度。老人的手寫信，不僅是對移動服務的褒獎，更是對全體工作人員的激勵。店長表示，收到用戶的肯定“挺開心的”，這也讓大家更加堅定了用心服務每一位客戶的信念。
這封感謝信，是客戶對移動服務的真情流露，也是對無錫移動員工辛勤付出的最好肯定。未來，無錫移動將繼續秉持初心，以“心級服務”為標尺，以更舒心、更貼心、更暖心的服務回饋每一位用戶的信任，在數智化時代為更多客戶點亮溫暖“移”路。
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