中國消費(fèi)者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）“五一”假期臨近，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，4月24日，廣東省廣州市消費(fèi)者委員會梳理五大消費(fèi)風(fēng)險點(diǎn)，幫助消費(fèi)者提前防范。
節(jié)假日期間，旅游市場的供需不平衡加劇了商家的優(yōu)勢地位，旅行社擅自取消行程、景區(qū)臨時漲價、酒店超售拒入住等侵權(quán)行為時有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的合法權(quán)益。廣州市消委會提醒消費(fèi)者，要與旅行社簽訂正規(guī)合同，明確行程安排、費(fèi)用明細(xì)及違約責(zé)任；遭遇超售時要據(jù)理力爭，要求酒店提供同等級替代住宿或承擔(dān)違約責(zé)任。
部分不法商家通過網(wǎng)紅景點(diǎn)“照騙”、虛假民宿圖文、虛構(gòu)產(chǎn)品體驗(yàn)等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者，擾亂市場秩序，從中牟取不正當(dāng)利益。廣州市消委會提醒消費(fèi)者，提前在多平臺交叉驗(yàn)證信息，查看真實(shí)游客評價，警惕“全網(wǎng)最低價”“限量特惠”等營銷話術(shù)；要求商家提供實(shí)景視頻或官方資質(zhì)證明，并將口頭承諾等內(nèi)容以書面形式進(jìn)行明確標(biāo)注；遭遇圖文與實(shí)景不符的情況，務(wù)必拍攝現(xiàn)場視頻和照片以作對比，在日后維權(quán)時做到有據(jù)可依。
部分餐飲商家利用游客不熟悉當(dāng)?shù)匦星榈奶攸c(diǎn)，通過模糊標(biāo)價、時令定價等手段設(shè)置消費(fèi)陷阱，或故意誘導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐。廣州市消委會提醒消費(fèi)者，就餐前核實(shí)菜品價格與菜單是否一致，特別是海鮮等時價商品需當(dāng)場確認(rèn)重量和價格；結(jié)賬時逐項(xiàng)核對消費(fèi)清單，拒絕支付未明示的附加費(fèi)用；樹立綠色消費(fèi)理念，增強(qiáng)節(jié)約意識，理性消費(fèi)、按需點(diǎn)餐。
部分平臺通過設(shè)備識別、消費(fèi)軌跡畫像構(gòu)建動態(tài)定價模型，導(dǎo)致出現(xiàn)同一酒店房型，不同賬號或設(shè)備顯示差價超20%，或者會員等級越高，機(jī)票價格不降反升等情況。廣州市消委會提醒消費(fèi)者，使用無痕瀏覽模式比價，或借用親友賬號交叉查詢。對比不同時段（晨間、午后、深夜）的浮動價格，抓住平臺競價調(diào)價規(guī)律。關(guān)閉APP位置權(quán)限后再比價，打破“圍獵定價”策略。
針對出行亂象，搶票軟件泄露隱私等問題，廣州市消委會提醒消費(fèi)者，購票認(rèn)準(zhǔn)12306、航司官網(wǎng)等正規(guī)渠道，留心第三方平臺是否自動勾選“加速包”等額外收費(fèi)服務(wù)；租車務(wù)必簽訂書面合同，詳細(xì)約定收費(fèi)項(xiàng)目、押金退還、車損責(zé)任等條款，并全程錄像驗(yàn)車，明確責(zé)任歸屬；如遇司機(jī)違規(guī)行為，注意保存錄音、收費(fèi)記錄等證據(jù)，以便日后維權(quán)。
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