魯網(wǎng)4月26日訊走進(jìn)萊商銀行鄆城西城小微支行，客戶會感受到該行的朝氣和活力，員工們真誠的微笑貫穿在每一次的熱情服務(wù)中。
有一天，營業(yè)大廳走來一位步履蹣跚的白發(fā)老人，他手里拿著一袋蘋果，進(jìn)來后直接找到大堂經(jīng)理，蘋果交到她的手上，并連聲說：“謝謝你們了，尤其是你的服務(wù)讓我非常感動?！?/p>
原來，這位老人經(jīng)常來辦理各項業(yè)務(wù)，網(wǎng)點的人員都認(rèn)識他。每次來，大堂經(jīng)理都會主動地上前問候，熱情地指導(dǎo)他辦理存取款、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，把這位老人當(dāng)成自己的親人。老人年齡大了，行動不便，但西城小微支行的員工從來都是不厭其煩的為老人服務(wù)，給老人倒水，幫他調(diào)整座位。老人離開大堂時，每次都會攙扶他到門口，并扶他下臺階，以防摔倒。網(wǎng)點所有員工細(xì)致入微的服務(wù)深深打動了老人。
久而久之，老人和西城小微支行的員工都熟悉了起來，并且表示：“今后有啥業(yè)務(wù)都到你們這里來辦理，你們服務(wù)太周到了!”這是老人對萊商銀行鄆城西城小微支行最高的贊許。
服務(wù)無小事，就是要堅持從身邊的點滴做起，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事。（通訊員 李玉華）
責(zé)任編輯：李明玉
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