重慶十八梯傳統風貌區 視覺中國
“五一”假期將至，重慶這座充滿魅力的8D魔幻城市，正以熱情姿態喜迎八方來客。為了保障廣大游客在渝旅游期間的合法權益，4月27日，重慶市文化和旅游發展委員會發布了“五一”假期的出行提示，主要包括四大“警惕”以及相關的應對建議。
一、警惕虛假宣傳，選擇正規產品
個別旅行社、科技公司或個人通過短視頻平臺、社交軟件發布“0元玩轉重慶”“超五星酒店免費住”等虛假信息，誘導游客簽訂低價合同后強制或變相強制消費。
應對建議：一是核實資質。通過“天眼查”等APP核實旅行社信息，要求其提供《旅行社業務經營許可證》。二是留存證據。對宣傳頁面、客服承諾進行截圖或錄屏，避免口頭約定。如遇“純玩無購物”“不滿意全額退款”等承諾，要求在合同中明確標注。三是理性消費。對明顯低于市場價格的產品保持警惕，謹防“低價陷阱”。
二、警惕行程縮水，維護游覽權益
個別旅行社或導游擅自減少景點、增加購物店，以及擅自縮短游覽時間、延長購物時間。
應對建議：一是簽訂規范合同以及自愿購物補充協議。仔細核對行程單和補充協議，明確景點名稱、停留時間、購物次數及時長等細節。如遇 “贈送景點”，需確認是否為自費項目或購物店。二是加強途中監督。隨身攜帶行程單，關注時間安排，若發現行程變更或時間異常，及時向導游提出異議。三是注意證據保存。留存合同、行程單、繳費憑證、購物小票，以及與旅行社或導游溝通記錄等，以便后續維權。
三、警惕誘導消費，拒絕強迫購物
個別導游或購物店銷售人員通過“威脅離團”“洗腦式話術”等手段誘導、變相強迫，甚至強制游客購物。
應對建議：一是警惕話術陷阱。切勿輕信“收藏增值”“政府補貼”等宣傳用語，不被群體消費氛圍裹挾，理性判斷商品實際價值。二是面對導游或銷售人員以“不購物影響行程”等威脅性言論，或利用“道德施壓”等洗腦話術，保持冷靜，堅決拒絕不合理消費要求。三是留存關鍵證據。遭遇強制、誘導購物時，盡可能采取錄音、錄像、拍照等方式留存證據。
四、警惕串通宰客，慎選交通工具
少數出租車、“黑車”司機與旅行社勾結，以“本地人推薦”“政府所屬企業”等名義誘導游客到特定旅行社報團。
應對建議：一是杜絕“黑車”。優先使用 “滴滴出行”“高德打車” 等平臺叫車，避免乘坐無標識的 “黑車”。二是警惕推薦。對司機推薦的 “內部團”“特價團” 保持高度警惕，對明顯低于市場價格的產品保持理性判斷。三是留存信息。記錄好乘坐車輛的車牌號，以便后續執法部門調查。
若您在游玩途中遭遇消費糾紛、服務質量問題，請保持冷靜，理性維權。您可在第一時間向景區游客中心、酒店前臺、旅行社預留投訴電話反映，要求即時處理；也可撥打政務熱線電話“12345”進行投訴。投訴時要明確訴求，整理好支持自己投訴主張的證據。對投訴調解不成的，可申請仲裁或向人民法院提起民事訴訟。
重慶市文化和旅游發展委員會表示，節日期間也將市場巡查和執法檢查力度，對違法違規行為 “零容忍”，全力保障游客合法權益。山水之城、夢想之都——重慶，期待您的到來！
上游新聞記者 裘晉奕 重慶市文旅委供圖
編輯：饒治美責編：孫瓊英,李奇 審核：阮鵬程
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