4月25日，中國平安發(fā)布2025年一季度財報，以穩(wěn)健的業(yè)績增長與創(chuàng)新的戰(zhàn)略布局，展現(xiàn)出強大的發(fā)展韌性。報告期內，集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤379.07億元，同比增長2.4%；壽險及健康險業(yè)務營運利潤達268.64億元，同比增長5.0%，集團總資產歷史性突破13萬億元，達到13.18萬億元，為全年高質量發(fā)展奠定堅實基礎。壽險業(yè)務多點開花，綜合實力全面進階
平安集團個人客戶規(guī)模穩(wěn)步增長，截至3月31日，客戶數(shù)近2.45億，較年初增長1.0%，客均持有合同2.93個，較年初增長0.3%。其中，壽險及健康險業(yè)務新業(yè)務價值表現(xiàn)尤為亮眼，一季度達成128.91億元，同比勁增34.9%；新業(yè)務價值率達32.0%，同比提升10.4個百分點，彰顯業(yè)務結構優(yōu)化成效。
渠道發(fā)展呈現(xiàn)強勁動能：代理人渠道聚焦“三優(yōu)平臺”，人均新業(yè)務價值同比增長14.0%；銀保渠道憑借網點標準化經營與績優(yōu)隊伍建設，新業(yè)務價值同比飆升170.8%；社區(qū)金融服務渠道依托全國93城131個網點、近2.4萬精英團隊，新業(yè)務價值同比增長171.3%。此外，健康管理服務覆蓋近千萬客戶，居家養(yǎng)老服務已落地75城，超19萬客戶獲服務資格；高品質養(yǎng)老社區(qū)布局5城6項目，上海、深圳項目將于下半年開門迎客。產險、銀行協(xié)同發(fā)力，核心指標持續(xù)向好
平安產險一季度原保險保費收入851.38億元，同比增長7.7%；保險服務收入811.53億元，同比增長0.7%，綜合成本率優(yōu)化至96.6%，同比下降3.0個百分點，經營效率顯著提升。平安銀行實現(xiàn)營收337.09億元，凈利潤140.96億元，不良貸款率保持在1.06%的低位，撥備覆蓋率達236.53%，核心一級資本充足率較年初上升0.29個百分點至9.41%，資產質量與資本實力持續(xù)增強。醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略深化，生態(tài)賦能價值凸顯
平安醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈正加速釋放“雙輪驅動”效能。一方面，近2.45億個人客戶中63%享受到生態(tài)圈服務權益，該群體客均合同數(shù)、客均AUM分別為非權益客戶的1.6倍與4.0倍，有力拉動金融主業(yè)增長。另一方面，平安健康與北大醫(yī)療集團形成資源協(xié)同，賦能企業(yè)與個人客戶——醫(yī)療養(yǎng)老相關付費企業(yè)客戶超4.2萬家，健康險保費收入超385億元；北大醫(yī)療集團一季度營收12億元，旗下北京大學國際醫(yī)院營收同比增長9%，門診量突破30.2萬人次。同時，平安整合國內外醫(yī)療資源，構建“到線、到店、到家、到企”服務網絡，覆蓋近3.7萬家合作醫(yī)院、10.5萬家健康管理機構及23.9萬家藥店。AI科技筑牢護城河，數(shù)智化轉型成效顯著
平安依托“953”AI科技底座，加速數(shù)智化升級：9大數(shù)據(jù)庫日均處理超10億條數(shù)據(jù)，覆蓋2.4億金融客戶；在金融與醫(yī)養(yǎng)垂直領域，基于3.2萬億文本語料、31萬小時語音語料及75億圖片語料，訓練出多模態(tài)大模型，場景準確率行業(yè)領先。目前，集團累計斬獲人工智能競賽冠軍45項，專利申請數(shù)達55,435項，穩(wěn)居國際金融機構前列。
科技賦能顯著提升運營效率：AI坐席服務量占比達80%，覆蓋4.5億次客戶咨詢；智能核保實現(xiàn)93%壽險保單秒級處理，閃賠占比提升至56%；平安產險反欺詐系統(tǒng)攔截減損34.2億元，同比增長14.0%，切實實現(xiàn)降本增效與風險管控的雙重突破。
從業(yè)績增長到戰(zhàn)略落地，從生態(tài)構建到科技升級，中國平安正以多維創(chuàng)新驅動高質量發(fā)展。隨著醫(yī)療養(yǎng)老與AI科技戰(zhàn)略的持續(xù)深化，其差異化競爭優(yōu)勢將進一步鞏固，為行業(yè)發(fā)展樹立新標桿。
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