香港、上海（2025年4月25日）——中國平安保險（集團）股份有限公司（股份代碼：港交所02318，上交所601318）今日發布2025年第一季度業績報告。面對復雜多變的經濟環境與資本市場波動，公司堅守金融主業，深化“綜合金融 醫療養老”戰略布局，依托科技賦能實現穩健增長，核心經營指標全面向好，彰顯行業龍頭的抗風險能力與發展韌性。業績穩健增長，核心指標釋放積極信號
一季度，中國平安實現歸屬于母公司股東的營運利潤379.07億元，同比增長2.4%；壽險及健康險業務營運利潤達268.64億元，同比增長5.0%，成為業績增長的核心引擎。集團總資產首次突破13萬億元，達13.18萬億元，資產規模與質量同步提升。壽險業務展現強勁復蘇態勢，新業務價值達成128.91億元，同比飆升34.9%；新業務價值率提升至32.0%，同比增長10.4個百分點。分渠道來看，銀保渠道與社區金融服務渠道新業務價值分別同比激增170.8%、171.3%，代理人渠道通過“三優平臺”建設，實現新業務價值同比增長11.5%，人均產能提升14.0%，多渠道協同效應顯著增強。保險資金投資業績亮眼，一季度非年化綜合投資收益率達1.3%，同比上升0.2個百分點；投資組合規模超5.92萬億元，較年初增長3.3%，為業績增長提供穩定支撐。綜合金融深化，客戶經營提質增效
公司持續以客戶需求為導向，深化綜合金融模式。截至3月末，個人客戶數近2.45億，較年初增長1.0%；客均持有合同2.93個，同比增長0.3%。高價值客戶留存率高達98.0%（持有4個及以上合同客戶），較單一合同客戶留存率高出11.9個百分點，客戶粘性與忠誠度持續提升。產品滲透力進一步增強，人身保障產品滲透率達45.8%，較年初提升0.9個百分點；財產保障產品滲透率達30.7%，增長0.1個百分點。一季度新增客戶864萬，同比增長20.0%，為長期發展注入新動能。醫療養老戰略落地，生態賦能成效顯著
醫療養老生態圈已成為平安差異化競爭的核心優勢。截至3月末，近63%的個人客戶享受到醫療養老生態圈服務權益，該群體客均合同數3.37個、客均AUM達6.12萬元，分別為非權益客戶的1.6倍與4.0倍，生態協同效應顯著。醫養服務網絡持續擴容：居家養老服務覆蓋75城，超19萬客戶獲得服務資格；高品質康養社區布局5城6項目，上海、深圳項目將于下半年開業。同時，平安整合醫療資源，實現國內百強醫院與三甲醫院100%合作覆蓋，合作藥店超23.9萬家（較年初新增3500家），內外部醫生團隊達5萬人，構建起“到線、到店、到家、到企”的全場景服務體系。科技驅動創新，數智轉型成果斐然
依托“953”AI科技底座，平安加速推進數字化轉型。9大數據庫日均處理超10億條數據，深度洞察客戶需求；5大實驗室聚焦前沿技術研發，3大科技公司深耕應用場景落地。公司積累超3.2萬億文本語料、31萬小時語音語料及75億圖片語料，在語音、語言、視覺大模型領域保持行業領先，累計斬獲人工智能競賽冠軍45項，專利申請數達55,435項。科技賦能顯著提升運營效率：AI坐席服務量占比達80%，覆蓋4.5億次客戶咨詢；智能核保實現93%壽險保單秒級處理，閃賠占比提升至56%；產險反欺詐系統攔截減損34.2億元，同比增長14.0%，有效降低成本、提升風控能力。踐行社會責任，服務國家戰略
公司積極響應國家戰略，一季度綠色保險原保險保費收入168.80億元，通過“三村工程”為鄉村產業提供幫扶資金156.53億元，助力綠色發展與鄉村振興。展望未來，中國平安將堅定深耕金融主業，持續深化“綜合金融 醫療養老”雙輪驅動戰略，加速科技賦能與數字化轉型，做好金融“五篇大文章”，為客戶、股東與社會創造長期可持續價值。編輯分享中國平安壽險業務新業務價值率同比增長的原因是什么？中國平安如何深化“綜合金融 醫療養老”戰略布局？中國平安的投資組合規模在行業中處于什么水平？
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