本站4月29日消息，針對(duì)五一出行場景，滴滴發(fā)布十大服務(wù)保障，確保遇到各類緊急情況時(shí)高效響應(yīng)、妥善解決。
滴滴表示，假期出行需求多樣，全家出游、扶老攜幼，或帶上毛孩子。比如，家人出行、適老化、無障礙出行、寵物出行、跨城出行等場景，滴滴都有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或功能，也會(huì)匹配相應(yīng)的安全守護(hù)措施。
在出行過程中，難免會(huì)遇到一些小摩擦，比如對(duì)路線的意見、乘車習(xí)慣的不同等。滴滴倡導(dǎo)乘客與司機(jī)友好溝通，互相理解。
如果遇到困擾，可以聯(lián)系平臺(tái)客服、安全專線或者110報(bào)警，及時(shí)化解矛盾，避免沖突升級(jí)。
以下是平臺(tái)的治理措施和一些實(shí)用的處理建議：
其中，滴滴“車費(fèi)衛(wèi)士”覆蓋行程繞路、未坐車收費(fèi)、多收附加費(fèi)、加價(jià)議價(jià)等八大場景，部分場景下，可智能攔截部分費(fèi)用異常訂單，主動(dòng)減免異常費(fèi)用。如遇費(fèi)用問題，可聯(lián)系智能客服進(jìn)行核實(shí)。
滴滴出租車為打表計(jì)價(jià)，司機(jī)需要在滴滴車主端App內(nèi)手動(dòng)輸入計(jì)價(jià)器顯示金額并發(fā)起支付。懇請(qǐng)乘客在車內(nèi)核對(duì)好車費(fèi)、完成支付，并索要發(fā)票再下車。
滴滴還表示，“五一”假期，為感謝師傅們的付出，滴滴將發(fā)放超4億元司機(jī)補(bǔ)貼，推出十余種福利：上線流水加速卡、免傭卡低至1分錢起購，推出完單獎(jiǎng)、出行分加分、節(jié)日無憂寶等活動(dòng)，助力司機(jī)多接多賺。
還有滴滴司機(jī)福利站、乘客感謝紅包、小隊(duì)PK賽贏千元獎(jiǎng)金等活動(dòng)，為師傅們送去福利與關(guān)懷。滴滴出租車上線服務(wù)費(fèi)全免卡、車費(fèi)墊付卡、接駕無憂卡、峰期完單獎(jiǎng)等多重獎(jiǎng)勵(lì)，司機(jī)師傅們可在滴滴車主App查看所在城市活動(dòng)詳情。
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