當前，越來越多的人將寵物視為家庭重要成員，航空出行場景中的人寵分離痛點日益凸顯。為了讓更多旅客感受到“人寵同行”的飛行體驗，中國東航于近日在上海—青島往返航線推出“寵物進客艙”服務，標志著東航在寵物友好型航空服務領域邁出新步伐。此項服務在保障寵物安全運輸的基礎上，通過多重規范措施，致力為全體旅客營造和諧有序的客艙環境。
目前，“寵物進客艙”服務限定于經濟艙指定區域，寵物需全程安置于前排座椅下方的固定位置，且每個航班最多承運2只寵物（每名旅客限攜1只），以控制客艙內寵物數量。所有登機寵物須由年滿18周歲的旅客全程看管，運輸過程中需佩戴口套、穿戴紙尿褲，確保無異味、無噪音干擾。
出行前，攜寵旅客需要準備好《動物檢疫合格證明》及小動物疫苗注射證明，還需準備好尺寸合規的寵物箱及必備的寵物用品。
攜帶寵物一起乘飛機的旅客，可于航班起飛前24小時，通過東方航空APP/小程序官方途徑申請并購買“寵物進客艙”服務，享受人寵同行、寵物專屬服務柜臺、寵物客艙運輸、定制化寵物行李牌等服務項目。建議提前2小時抵達機場辦理專屬值機，以便工作人員協助做好寵物安置引導，最大限度降低對其他旅客的影響。
近年來寵物經濟不斷發展，東航此次在“寵物友好型”服務方面作出的新嘗試，不僅回應了養寵家庭的出行期待，更以實際行動推動民航服務向精細化、個性化升級。未來，東航將持續優化服務流程，在滿足養寵群體情感需求的同時，通過精細化管理保障全體旅客的乘機舒適度，讓愛寵人士帶寵物旅行更溫馨、更舒心。
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