面對家居五金行業價格戰加劇、品質信任缺失的困局，NUOMI諾米家居五金行業首發《品質承諾書》，成為首家書面承諾品質服務的企業，以“一諾千金·終身質保”重塑行業信任標準，定義中國高端五金服務新范式。
家居五金行業深陷內卷困局，品質與服務成突圍關鍵
當前，中國家居五金行業市場規模龐大(2023年達2261.1億元，預計2028年突破3244億元)，盡管家居企業整體處于下行周期，但家居五金業卻保持逆勢增長、增速穩定的態勢。
但從微觀層面，由于競爭加劇，行業競爭卻陷入“價格戰”與“低質化”的惡性循環：產品同質化嚴重、質量參差不齊、售后服務缺位等問題頻發，終端消費者對五金配件的耐用性與售后保障信任度持續走低。
據行業報告顯示，超60%的消費者因五金質量問題影響整體家居體驗，而企業因成本壓縮導致創新乏力，進一步加劇行業內卷。這一痛點不僅制約了產業鏈的健康發展，更讓設計師、定制品牌及消費者陷入“選品難、售后難、信任難”的三重困境。
在此狀態下，亟需一些新思路來打破局面。
行業首發《品質承諾書》，NUOMI諾米為品質服務革命按下加速鍵
面對行業亂象，國內高端家居五金領軍品牌NUOMI諾米率先破局，2025年3月推出“一諾千金·終身質保”服務，覆蓋櫥柜功能五金、衣柜收納五金、精工水槽、基礎五金、安全智能照明、鋁材高定、高端門控七大產品線。
為樹立行業新規范，NUOMI諾米于近日正式發布《品質承諾書》，成為行業內首家以書面形式公開承諾“一諾千金·終身質保”的企業。該承諾書明確規定：凡通過官方或指定渠道購買的NUOMI諾米全屋定制五金產品，在國家標準規定的生命周期內出現產品質量問題，可享受免費更新或保修服務。
以往，品質服務上沒有給出權威實際的書面文件，客戶缺乏維權的有力證據，一旦發生售后問題，只能多方反復拉扯，忍受產品帶來的品質困擾。
不同于行業慣用的模糊話術，該承諾書不僅明確質保范圍、響應時效及責任歸屬，NUOMI諾米這一舉措不僅為終端交易注入強心劑，更以“一諾千金”的姿態重構行業信任體系。NUOMI諾米一紙承諾書，既撕開了行業信任危機的突破口，更以務實誠信的態度推動行業從價格競爭轉向價值競爭，讓服務承諾“看得見、用得上”。
打破行業潛規則，NUOMI諾米“一諾千金·終身質保”如何重塑行業信任體系?
傳統五金行業普遍采用“有限質保”(通常1-3年)，而NUOMI諾米的“終身質保”直擊多方客戶群體痛點。對于產業鏈上下游而言，NUOMI諾米的《產品質量承諾書》重構了行業生態信任路徑。
定制家居合作伙伴依托NUOMI諾米“終身質保”的品質承諾，這一承諾意味著五金配件質量問題產生的售后成本的顯著降低。NUOMI諾米將“一錘子買賣”轉化為與合作伙伴的終身價值綁定，助力伙伴跳出同質化價格戰。同時合作伙伴通過差異化服務提升產品溢價能力，在競爭激烈的市場中搶占先機。
與此同時，設計師群體也得以從傳統五金質量風險中解脫，無需因配件耐用性顧慮而妥協設計方案，擺脫妥協與售后糾紛的困擾，真正實現“設計自由”。
而對終端消費者而言，這份承諾書更是一份“終身無憂”的品質契約——當用戶選購搭載家居五金產品時，無需再為品質的可靠性和不透明信息中反復權衡，決策鏈路因信任建立而大幅縮短，五金配件從“易耗品”轉身為“耐用資產”。NUOMI諾米借力此份承諾書，最終推動消費者、設計師與B端合作方多方價值的長效共贏。
結語
NUOMI諾米作為深耕行業二十余年的高端全屋定制五金品牌，始終堅守"專業、高端、品質"定位，憑借超260項專利、4.0智造基地及全球80多國市場驗證夯實品質根基，構建起一體化配齊全屋五金解決全案，重塑高端五金品質服務體驗。
此次NUOMI諾米《品質承諾書》的發布，將進一步落實“一諾千金·終身質保”服務，樹立行業品質新規范，定義家居五金品質服務體系。從中國智造到全球標準，NUOMI諾米以一紙承諾兌現千萬家庭的品質期待，更以“敢承諾、敢擔當”的底氣，為中國高端五金邁向世界舞臺寫下鏗鏘注腳。
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