近日，有游客發視頻稱，在北海飛揚旅行社全額繳款報團旅游，大巴車司機卻稱沒有得到車費，將160名老年游客丟在章莊鋪高速服務區。對此，北海飛揚旅行社負責人表示，“我們是組團社，組織了160人去湖南湖北旅游，將團交給了湖南神洲國際旅行社，由他們做地接。對方旅行社沒有付大巴車司機的車款，現在也聯系不上，我們墊付了4萬多，將乘客接走繼續剩下的行程。”該負責人還表示，“事后已經報警了，跟市政府、市文旅局也報了這個情況，對方旅行社太不講道義了。”
4月29日，張家界通報：
近日，有網帖反映“160名老人報旅行團被扔湖北某服務區，疑似涉及張家界地接旅行社”。關注此事后，我區文旅部門迅速介入，展開調查核實。
經初步調查，涉事旅游團由廣西飛揚旅游有限公司北海分公司組團，行程共12天，分5段行程，其中湖南、湖北行程由湖北荊州羅某交由湖南（張家界）神洲國際旅行社有限公司覃某操作。期間因羅某拖欠團款，車隊因油費不足兩次停運，在湖北某服務區行程中斷。經當地公安機關調解后，羅某仍未履行支付承諾，最終自行調車轉移游客。
該事件涉及廣西、湖北、湖南等多省多個主體，相關情況廣西、湖北、湖南文旅等部門已初步溝通，對涉事主體同步開展調查核實工作。我區文旅部門對湖南（張家界）神洲國際旅行社有限公司等涉事主體正在調查，調查結果將及時向社會公眾公布，并根據調查結果依法依規進行查處，保護游客合法權益。
中共張家界市永定區委旅游工作委員會辦公室
2025年4月29日
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