魯網4月30日訊近日，一面寫著“熱情周到似家人，助人為樂暖人心”的錦旗被送到了榮成公交石島分公司二車隊，以此感謝駕駛員劉德英在運行途中耐心等待乘客的行為。
4月20日，早高峰期間，劉德英師傅如常駕駛385路公交車執行運營任務，兩位約80歲的老年乘客在路邊但未在站點焦急招手。劉德英立即靠邊安全停車詢問，得知老人因生病需要到醫院進行治療，馬上下車攙扶兩位老人上車并耐心商量車上乘客是否愿意為生病老人讓座，而后繼續運行。事情過去一周后，老人女兒專程攜錦旗來到車隊致謝，她感動地說道：“那天多虧了劉德英師傅熱情服務，未耽誤看病時間。這面錦旗既是對個人的感謝，更是對公交系統優質服務的認可！”
車隊負責人表示，劉德英的舉動并非偶然。劉德英平日里也會主動為老弱乘客提供幫助，此次更是將“公交人”的責任與溫情展現得淋漓盡致。長期以來，榮成公交集團始終將“安全第一、服務至上”作為核心理念，要求公交駕駛員在保障行車安全的同時，注重提升服務細節，用實際行動傳遞公交行業的正能量！（通訊員 王利敏）
責任編輯：蘇盛凱
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