4月21日，一位老人來到武城農商銀行營業部柜臺領取養老金，發現養老金還未及時到賬，正當茫然無助之時，該行大堂經理主動將老人領至客戶休息區問道：“老人家，您今年的社保待遇資格認證完成了嗎？” 確認老人尚未辦理后，工作人員手把手輔導老人完成了人臉識別認證。
隨著人口老齡化的加劇，老年人在日常生活中遇到的困難日益增多，尤其是在金融領域。在日常為“銀發群體”辦理業務中，經常碰到因未能及時進行社保認證而無法享受社會保障待遇的情況。因社保認證是保障老年人領取社保待遇的必要前提，但由于認證流程涉及數字化操作和復雜步驟，不少老年人在實際操作中遇到了困難。為了解決這一問題，武城農商銀行立足發展“銀發金融”，全行配備耐心細致的工作人員，為老年人提供一對一的指導和幫助，確保他們能夠順利完成社保認證。
此外，針對老年人的金融需求，武城農商銀行還推出了多項便民措施，多次開展送金融知識進社區、送服務下鄉等防詐宣傳活動，引導老年人安全使用銀行卡、防范金融詐騙等，幫助老年群體守護好“錢袋子”，積極延伸柜臺觸角，為特殊老人開展上門服務，保障老年客群金融需求。同時立足廳堂主陣地，對轄內21家營業網點進行“適老化”改造提升，設立“愛心窗口”“愛心專座”，配備拐杖、老花鏡、放大鏡等設施，提供引導等候、協助填單、柜臺提示等一整套標準化“綠色通道”服務。今年以來，已開展上門服務300余次。
下一步，武城農商銀行將繼續探索和完善“銀發金融”服務，深耕養老產業鏈，豐富服務場景，書寫好“養老金融大文章”的農信答卷。
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