本站5月1日消息，近日，有消費者在永輝超市購買標價7.96元的商品，結賬時發現被收取8元，遭到“反向抹零”。而且這種現象并非個例，引發網友關注。
永輝超市今天回應“反向抹零”事件，永輝超市對此事件深感慚愧，并公布了相關整改措施。
經排查，重慶、河北、北京等多地的部分非調改門店存在現金支付分幣“反向抹零”情況，顧客反饋的重慶金源時代店現金結算時分幣“反向抹零”情況屬實。
永輝超市官方表示：此次“反向抹零”事件反映出我們在運營管理中存在的不足。
一方面，服務標準制定未能充分體現顧客視角的服務理念；
另一方面，調改店好的服務經驗推廣滯后，未能及時將調改門店的好方法、好經驗同步到所有門店，這都是我們經營管理的不成熟、不真誠。
自4月29日起，永輝超市所有門店全面執行新規，現金支付分幣零頭全舍，確保顧客實付金額不高于標價。同時從即日起，對消費存在分位差額的顧客，按實際分位差額的10倍進行補償。
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