本報訊“五一”假期，中國石油邢臺分公司以“環境舒心、服務貼心、旅途暖心”為目標，從衛生清潔、氛圍營造、便民升級、本部幫扶等多維度發力，全面打造安全、舒適、便捷的消費環境，讓顧客感受“中國石油溫度”。環境煥新，擦亮服務“窗口”。分公司開展“清潔迎五一”專項行動，對加油站實施深度清潔，規范6S管理，重點清理油漬、灰塵，確保設備無污漬、地面無雜物，設備無故障。同時，在洗手間配備洗手液、擦手紙、綠植等，用細節提升顧客體驗。節日妝點，營造出行“儀式感”。各加油站以“勞動光榮”為主題布置節日氛圍，便利店櫥窗張貼五一主題海報，推出五一致敬勞動者促銷商品，音頻播放“五一”勞動節宣傳視頻，加大公司服務明星宣傳，致敬五一勞動者。便民升級，解憂更“走心”。針對假期出行需求，加油站借助“愛心驛站”推出適宜顧客需求的便民服務，免費提供熱水、應急藥品、路線咨詢、簡易工具、充電等服務，在有條件的加油站增設“司機休息區”，提供便民休息，為車輛故障顧客提供緊急援助等服務。本部下沉，共筑服務“同心圓”。啟動“本部幫扶一線”行動，在市區汽油大站、國省道站、高速口站及旅游沿線站點，假期期間每日抽調本部人員支援加油站，承擔車輛引導、收銀協助、衛生清潔等工作，增加現場服務力量，緩解高峰期服務壓力。
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