這個(gè)“五一”假期，不少市民、游客發(fā)現(xiàn)，西湖景區(qū)新增了許多帶有“西子尋助”綠色標(biāo)識(shí)的藍(lán)底標(biāo)牌，現(xiàn)場(chǎng)工作人員都佩戴著印有“西子尋助”的臂章，景區(qū)商戶門前也都設(shè)置了同款標(biāo)識(shí)。“西子尋助”，這是個(gè)什么“神秘組織”？
昨天上午，西湖五公園游船碼頭附近，一名穿著粉色防曬衣的小女孩在太陽底下抹著眼淚：“我要媽媽……”碼頭工作人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即啟動(dòng)了“西子尋助”應(yīng)急機(jī)制，一邊將小女孩帶至碼頭售票處喝水、避暑，一邊通過微信群聯(lián)動(dòng)值守民警介入尋人——碼頭售票處秒變“臨時(shí)托管所”。民警接到聯(lián)動(dòng)信息后，隨即發(fā)動(dòng)沿線警力在各個(gè)路口布控搜索，僅過了5分鐘，就在三公園附近找到了正在尋找孩子的家長(zhǎng)。“太感謝了。”母親抱著女兒激動(dòng)地說，“你們的尋人系統(tǒng)簡(jiǎn)直比導(dǎo)航還準(zhǔn)！”
尋人，這是“西子尋助”的主要功能之一。一年多前，西湖景區(qū)公安部門聯(lián)動(dòng)轄區(qū)商戶成立了“幫幫迷路者聯(lián)盟”。隨著西湖景區(qū)客流量不斷攀升，針對(duì)走失、迷路、物品遺失等求助類警情增多的實(shí)際情況，柳浪派出所于去年以“西子義警360”融工程建設(shè)為載體，創(chuàng)新推出了“西子尋助”工作機(jī)制。今年5月1日起，西湖景區(qū)公安部門推廣實(shí)施“西子尋助”工作機(jī)制，逐步由沿湖區(qū)域向周邊山體輻射，覆蓋全域。
在擴(kuò)大覆蓋范圍的同時(shí)，“西子尋助”的工作機(jī)制還有了技術(shù)支撐。各派出所依托“警小愛”平臺(tái)組建“西子尋助”商家聯(lián)盟群組，“警小愛”AI社區(qū)民警實(shí)時(shí)抓取“西子尋助”群組內(nèi)的關(guān)鍵詞信息，并以系統(tǒng)彈窗和提示音進(jìn)行提醒。派出所指揮室在收到系統(tǒng)提醒后，能第一時(shí)間找到觸發(fā)提醒的群組信息，通過發(fā)言商家獲得對(duì)應(yīng)位置，并通知最近的巡邏警力到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，視情聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門協(xié)同處置。派出所也可以在群內(nèi)發(fā)布信息，聯(lián)動(dòng)商家進(jìn)行處置，從而達(dá)到雙向互助的目的。
5月1日晚上，一對(duì)情侶找到了斷橋邊戴著“西子尋助”袖章的義警。原來，那名女生的手機(jī)不慎掉進(jìn)了西湖里。“這大晚上的，怎么找得回來啊？”女生的語氣頗為著急，一旁的男友一籌莫展。義警立即在“西子尋助”工作群里反饋了信息，不一會(huì)兒，岳廟派出所民警就帶著打撈桿趕來了。打撈桿搭載著高清攝像頭，具有夜視功能，民警用打撈桿在水下搜尋幾次后，手機(jī)就被順利撈了上來。“這么黑也能把手機(jī)找回來，真是幫了我們大忙了。”小情侶說道。
“五一”假期前兩天，“西子尋助”已幫助市民、游客解決人員走失和物品遺失事件48起，調(diào)處化解矛盾糾紛11起，上報(bào)違法違規(guī)線索4條，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放17人次。截至目前，西湖景區(qū)已有“西子尋助”站點(diǎn)160余處，有1200余名景區(qū)商家、單位員工加入了“西子尋助”隊(duì)伍，“神秘組織”的服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸。
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