五一小長假的尾聲，返程的車流滿載著歸途的期待，而服務區的燈火依舊為每一程風雨兼程的人點亮。
假期會結束，但關懷不會止步。這些平凡的守護者，始終是旅途中“不缺席”的溫暖坐標。下一程，我們繼續與您同行。
濱州東服務區
5月2日中午，一輛運輸蔬菜的貨車不慎將鑰匙擰斷，導致車輛無法啟動。司機焦急萬分，加油站工作人員聞訊后迅速趕到，一邊安撫司機情緒，一邊聯系市區鎖匠，主動驅車往返接來配鎖師傅，僅用一小時便重新配好鑰匙，車輛順利啟程。司機連連致謝：“多虧服務區的幫忙！”
淄川服務區
5月3日，淄川服務區工作人員在指揮疏導充電車輛時，一顧客前來求助，其電動汽車電量為0，無法行駛。工作人員得知情況后立即組織人員將其車輛推至充電樁位置。充電時發現該車輛兩塊電池均已虧電，需人工搭電激活小電池后才能正常充電，得知這一情況后，工作人員主動將自己車輛開至旁邊，成功為該車搭電。事后，司乘對服務區工作人員的服務表示認可和感謝。
汶上停車區
汶上停車區工作人員在巡查時發現一名女乘客腳腕受傷腫脹，行動不便，由于雨夜地面濕滑，面對綜合樓出口處的臺階，工作人員毫不猶豫地蹲下將乘客背起，將其背送至停車處。乘客連聲說：“素不相識卻這么盡心幫忙，真是太感謝了！”
羅莊服務區
5月2日晚，失主丁先生專程返回羅莊服務區，將一面印有“服務熱情 拾金不昧”的錦旗送到工作人員手中，感謝羅莊服務區工作人員在5月1日及時幫其找回裝有重要證件和財物的背包。丁先生表示，背包內物品對自己意義重大，服務區快速響應、認真負責的工作態度讓他深受感動，錦旗不僅是謝意，更是對服務區優質服務的肯定。
臨朐停車區
5月4日晚，一位媽媽帶著孩子在臨朐停車區休息，一時疏忽，將孩子遺忘在停車區。工作人員接到孩子的求助后，立即行動起來，一邊耐心安撫，一邊撥打孩子家人電話。隨后工作人員耐心陪同孩子等待家人返回，團聚后，家人對服務區的暖心幫助表達了真摯的感謝。
平原服務區
5月3日，平原服務區工作人員在巡檢中，發現一輛白色轎車引擎蓋縫隙處不斷有煙霧溢出，且伴隨焦糊味。工作人員迅速通過對講機通知其他工作人員攜帶滅火設備趕赴現場，同時引導周邊車輛疏散，設立警戒區域。大家齊心協力，斷開車輛電源并使用滅火器對冒煙部位進行噴射，僅2分鐘便控制住了火勢。隨后聯系專業維修人員對車輛進行全面檢查，確認無復燃風險后，協助車主將車輛移至汽修廠進一步維修。
聊城服務區
5月3日，聊城服務區南區上道口發生一起兩車追尾交通事故，導致右車道通行受阻。聊城服務區迅速啟動應急處置機制，以“3分鐘響應、10分鐘管控”的標準流程，引導涉事車輛駕駛員規范設置警示三角牌，劃定安全防護區域；組織乘客有序撤離至護欄外安全地帶，并對攜帶幼兒的乘客護送至加油站營業室內休息；協調交警、路政部門啟動事故快處流程，同步疏導服務區入口車輛分流，避免次生事故發生。高效完成人員疏散、現場防護及聯動處置，確保了司乘人員生命財產安全及服務區運營秩序穩定。
青田停車區
5月4日，青田停車區上演了一場與時間賽跑的生命救援。工作人員在巡視時，發現一位司乘面色蒼白，正蜷縮著趴在桌子上，工作人員一邊輕聲安慰顧客保持冷靜，一邊立即疏散周圍人群，保持空氣流通，同時迅速撥打120急救電話，不斷觀察其狀態，并與其家屬取得聯系，告知現場情況。120急救人員抵達后，眾人協助醫護人員將顧客抬上擔架，送往醫院救治。因處置及時，顧客目前已脫離危險，正在醫院接受進一步治療。
泰安服務區
5月1日，泰安服務區工作人員在清潔作業時發現一部被遺落的手機，失主打來尋找電話，經仔細核實確認后，第一時間將手機完璧歸趙。拿到失而復得的手機，失主激動不已，緊緊擁抱工作人員表達謝意。
同一天，泰安服務區還上演了另一暖心時刻。一位焦急的老人向工作人員求助，稱其老伴在服務區走失。服務區立即啟動應急響應，一方面組織服務區工作人員分組展開地毯式搜尋，一方面耐心安撫家屬情緒。經過多方努力，僅用不到半小時就成功在服務區綠化帶附近找到走失老人。看到老伴平安無恙，求助老人激動地握住工作人員的手連聲道謝。
萬第服務區
5月3日，萬第服務區顧客車輛突發虧電故障無法正常啟動，工作人員發現后，第一時間攜帶專業應急充電設備前往現場進行援助。同時，為了確保交通流暢，安排專人負責指揮周圍車輛有序通行，經過有效處理，該車輛成功啟動，司乘連連道謝。
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