小鵬汽車于4月28日正式上線了智能輔助駕駛安心服務，售價239元，該服務旨在對車險賠付不足部分進行補償，最高可補償100萬元。
今日，小鵬汽車發布了《小鵬智能輔助駕駛安心服務答用戶問》，對用戶關注的問題進行了詳細解答。
小鵬汽車表示，該服務的保障范圍涵蓋在AI智能輔助駕駛期間發生的意外事故，具體包括智能行車場景中的導航輔助駕駛NGP、車道巡航輔助LCC、車位到車位（先鋒版），以及智能泊車場景中的超級智能輔助泊車APA（含離車泊入、智能出庫、智能泊出輔助）、停車場記憶泊車VPA、循跡倒車等功能。
服務的保障時間從成功激活AI智能輔助駕駛功能開始，至退出后滿5秒止，這一時間設定是基于駕駛員開車時的反應速度，5秒足夠讓駕駛員完成一系列糾正車輛行駛軌跡的動作。
購買該服務的車主需先在小鵬官方渠道購買交強險及商業險，隨后在“服務”-“保險服務”界面可看到“智能輔助駕駛安心服務”的購買入口，點擊后即可一鍵跳轉到商品購買頁，但該購買入口的有效期為商業險出單后的72小時內。
服務的有效期與車主在小鵬汽車App購買的最新機動車商業險保單有效期一致。
對于老車主，如果車輛近期沒有續保，或者并非通過官方渠道購買的保險，第一期安心服務主要面向在小鵬汽車官方渠道購買保險的用戶，可在三天之內進入鏈接購買。
小鵬汽車正在積極進行產品開發迭代，以盡快實現所有車主均可購買此服務。
車主在服務生效后發生疑似智能輔助駕駛事故，需先進行車險報案并完成車險理賠，車險賠付不足部分再啟用本服務產品作為補充保障。
車主可在事故發生后到店維修時，由門店協助進行智能輔助駕駛安心服務的申請。
此外，該服務的800元或10%的補貼金額可覆蓋大部分保費上漲幅度，因此使用該服務后，雖車險出險次數會影響第二年續保時的價格，但車主的額外支出將得到一定程度的緩解。
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