4月24日，平安銀行上海分行營業部憑借敏銳的風險意識和專業的服務精神及時辨別客戶遭遇“共享屏幕”騙局，耐心勸阻，揭露詐騙套路，最終成功為客戶守住了100萬元養老資金，并收到客戶親筆的表揚信。
24日下午，分行營業部發現客戶陳阿姨一筆即將到期的定期存款發生異常提前支取。該支取動作將直接導致客戶損失近十萬元利息，且客戶經理此前回訪時客戶未提及資金急用需求。懷疑客戶可能操作失誤或有突發急事，客戶經理小蔣第一時間致電客戶核實情況。
溝通中發現，客戶正按照“某平臺客服”指示操作支取存款和轉賬，對方已“訂閱平臺保險服務”為由，告知客戶若不將錢轉至指定賬戶，當晚賬戶就會被扣費800元。小蔣敏銳察覺是詐騙套路，急忙勸阻、耐心解釋，最終成功阻截該起涉案資金，成功為客戶挽回損失100萬元整。
在此次風險事件處置中，客戶經理小蔣憑借敏銳的職業洞察力和高度責任感，通過精準識別詐騙話術特征、耐心開展勸導教育，最終成功攔截詐騙，為客戶避免了高達百萬元的經濟損失，以實際行動踐行了金融安全守護者的使命擔當。
平安銀行上海分行將繼續完善反詐體系與風險防控體系建設、持續開展普適性資金安全教育工作，多途徑、多渠道、多形式向廣大客戶普及反詐知識，與時俱進地向公眾揭示電信詐騙的新型案例，切實引導客戶提高防詐警惕性。同時縱深推進電信網絡詐騙“資金鏈”治理工作，
堅決做到“兩個維護”，堅持以人民為中心，統籌發展和安全，全面落實打防管控各項舉措和行業主體責任，用實際行動筑牢金融安全的第一道防線，全力守護人民群眾的“錢袋子”，為構建全民反詐新格局貢獻平安力量。
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