旅行平臺報告顯示，今年假期旅游消費呈現長線爆發、跨境雙向升溫、縣域逆襲等特征。其中，在“請4休11”拼假策略帶動下，跨市住宿訂單占比已突破80%，縣域市場高星酒店消費反超高線城市，入境游訂單同比激增173%，今年“五一”假期的旅行熱度或將達到2023年以來“五一”的峰值。
各地文旅部門搶抓“五一”黃金周機遇，密集出臺惠民政策。四川省?發放6811.5萬元文旅消費券，濟南創新推出“旅游列車 景區”聯動優惠……多元化舉措有效降低了游客出行成本，為文旅市場持續注入消費動能。
與此同時，即配等基礎設施也成為各地文旅“比拼”的關鍵。目前，國內規模最大的第三方即配平臺順豐同城已推出全方位“取送買辦”文旅即配解決方案，助力多地文旅產業解鎖更多可能。在杭州和三亞，“輕松游”行李服務讓游客告別“負重”煩惱；而深受年輕人喜愛的漢服旅拍，也因“漢服代還”服務而變得更加便捷……通過全城覆蓋、全天響應、品質護航，助力文旅，推動旅游體驗的全面升級。
行李跟著行程走，精細配送準時達
旅行中的行李管理問題直接影響出行體驗。有文旅部門調研發現，尚未到酒店入住時間或直接前往景點的游客時常面臨行李困擾，以杭州東站為例，不少游客出站后直接前往西湖景區游玩，拖著行李箱在擁擠的人群中穿梭，既耗費體力又影響出游心情。現有解決方案中，景區寄存點容量有限，周邊商鋪收費高且存在安全隱患；游客若選擇先寄存再折返取行李，又面臨不順路、耗時費力等問題。
聚焦行李存取痛點，順豐同城精準回應游客需求，推出“行李取送”解決方案，覆蓋交通樞紐、酒店、景區、商圈等重點區域。游客抵達機場、車站后，無需前往酒店放置行李便可直接前往景點或商圈游玩，在商圈或景區購物后也無需行李傍身，“一鍵下單”即可委托騎士直送到指定服務點。
為方便游客快速寄送，順豐同城與場站、景區等場所合作設立多個服務點，并聯合豐巢為游客提供24小時無人寄存、轉寄，線上一站式服務；在配送環節，物流中臺根據行李的數量、體積、距離和時效進行智能調度，依托“商圈 全城”彈性運力網絡與“四輪 二輪”多元運力組合，保障各類行李穩妥準時送達。專業騎士全程輕拿穩放、呵護行李安全，用戶也可在線上全程查看訂單狀態。
從實際效果來看，順豐同城的“行李取送”解決方案產生了多重效益：對游客而言，這項服務解決了出行中最實際的行李困擾，讓旅程更加輕松自在；酒店則通過提供這項增值服務，提升住客滿意度和復住率；地方也可依托該方案打造更具辨識度的城市服務IP，并以此開拓新市場、創造更多業務增長點。
目前，順豐同城攜手杭州政府打造的“輕松游”項目，通過“即時配送網絡 無人寄存柜”雙驅動模式，實現“存－送－取”線上全鏈閉環。合作以來，寄存服務點及豐巢柜已超100個，游客滿意度快速提升。在三亞“輕松游”項目中，順豐同城提供“機場－高鐵站－酒店”之間的行李往返寄遞，1-3小時內送達。當前105家合作酒店已開放服務，后續將逐步擴大范圍并加入景區等場景，提升游客出行體驗。
穿漢服游古都，游玩歸還兩不誤
近年來，“新中式”旅游迎來爆發式增長，漢服體驗成為文旅消費新熱點。行業數據顯示，截至2025年2月份，西安已有3000多家漢服店。僅雁塔、碑林、蓮湖、新城四區，就聚集了全市90%以上的漢服妝造門店，“漢服妝造”搜索熱度排名全國第一。
然而，在漢服體驗結束后，歸還漢服時，游客常常面臨門店位置難找、往返交通耗時、費用高昂等不便。基于此，順豐同城已在西安等地推出的“漢服代還”解決方案，通過優化騎士覆蓋、漢服包裝等關鍵環節，游客掃碼下單，即可享受“全城平均1小時歸還”的便捷服務。
在下單流程上，順豐同城可為漢服店鋪配備專屬二維碼，游客若不想到店歸還，只需掃碼即可呼叫附近騎士一鍵精準代還，商家地址將自動填充，極大簡化操作流程。物流信息在微信小程序內實時更新，游客與商家均可隨時跟蹤包裹動態。考慮到漢服的精致面料和復雜配飾，順豐同城定制了專用無紡布袋包裝，并為漢服配飾單獨配備自封袋，避免刮花面料，保障漢服完好如初送還商家手中。
“漢服代還 即時物流”新模式，既為游客提供便捷，又為商家提效增質。有店家表示“現在店內使用代還服務的顧客已有五成，數字還在增長。”此外，順豐同城還在當地打造“文旅騎士”隊伍，選取西安本地騎士服務“漢服代還”等文旅相關訂單，讓騎士在跑單過程中能夠為游客提供文化講解、交通指引等服務。
針對游客個性化需求，順豐同城還通過更多“取送買辦”服務，讓游客在出行的各個環節都省心省力。當行程緊張時，可下單委托騎士代購當地特色伴手禮；遇到急需藥品、雨具等臨時需求，或忘帶身份證等重要物品時，也能通過平臺召喚騎士代取代送。例如，順豐同城聯合西藏企業捷氣康打造的便攜式醫用氧氣取送服務，實現24小時上門配送或回收空氧瓶，每天保障百人健康出行。
業內人士指出，即時配送服務正在文旅領域展現出超越傳統物流的獨特價值。這種“即時配送 文旅”的創新模式，不僅釋放了消費活力，更悄然改變著現代旅游的服務形態，以順豐同城為代表的即配基礎設施逐漸成為旅行體驗的一部分。
文化和旅游部數據顯示，根據抽樣調查統計結果，一季度，國內出游人次17.94億，比上年同期增加3.75億，同比增長26.4%。這份亮眼的“成績單”勾勒出文旅消費供需兩旺的大趨勢。可以預見，在即將到來的“五一”假期，順豐同城將通過精細化的文旅即配解決方案，在助推各地文旅產業升級的同時，也為自身開辟更多增長空間。
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