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關于313路公交車司機服務不當事件的處理公告

尊敬的廣大市民朋友：

網傳2025年5月5日313路公交車（車牌號：粵H01685D）服務不當一事，經我司深入調查核實，現將調查和處理情況公告如下：

經核實，2025年5月5日下午3時左右，我司313路公交車司機，在車內有空閑座位的情況下，未妥善安排老人及兒童就座。該司機行為未能體現對特殊乘客群體的關懷，損害乘客權益，我司對此深表歉意。目前，我司已對該司機作出停職處理，后續將對其進行通報批評及扣減績效。

我司將深刻吸取教訓，著力加強工作人員培訓，持續提升服務水平，歡迎廣大市民監督指正。

肇慶市高要區智慧交通發展有限公司

2025年5月6日

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