十堰廣電訊（全媒體記者 許海芳 通訊員 王菡萏）“五一”假期，當大多數人沉浸在與家人朋友歡聚的溫馨時刻，或是盡情享受休閑度假時光時，武當山景區管理局的“小紅帽”們卻選擇了堅守。他們放棄了休息時間，毅然投身于景區服務工作中，成為武當山景區里一道獨特而亮麗的風景線。
5月1日清晨6時許，天色微亮，武當山景區管理局的“小紅帽”們已各就各位，以最飽滿的精神狀態和熱忱態度，迎接來自全國各地的游客。他們頭上鮮艷的小紅帽，成為景區內醒目的標志。隨著游客如潮般涌入，“小紅帽”們忙碌的身影穿梭于人群之中。他們耐心細致地解答游客的旅游咨詢，精準指引方向，全力維持現場秩序，有效疏導聚集的人流。通過貼心周到的服務，讓游客在領略武當山壯美自然風光與深厚文化底蘊的同時，深切體會到景區如春風拂面般的人文關懷，為每一位游客的旅途增添了溫馨的色彩。
5月2日13時30分，在太子坡景區，一名來自河北的女性游客因天氣炎熱，登山體力過度消耗，不幸中暑。正在現場維持秩序的“小紅帽”敏銳察覺到異樣，迅速將游客攙扶至陰涼通風的地方休息，并為該游客提供藿香正氣口服液。經過緊急妥善處置，游客的癥狀逐漸得到緩解。
在尋人協助方面，“小紅帽”們同樣發揮了關鍵作用。5月4日上午10時許，來自四川的李女士神色焦急地向正在南巖停車場執勤的“小紅帽”求助，稱其8歲的兒子在游玩過程中不慎走失。“小紅帽”們一邊輕聲細語地安撫李女士的情緒，一邊詳細詢問走失孩童的體貌特征及走失時的衣著打扮。隨后，“小紅帽”們迅速行動，在工作交流群內發布孩童相關信息，請各轄區的“小紅帽”協助開展拉網式搜尋，同時安排人員查看各景點的監控錄像。經過近半個小時的不懈努力，終于成功找到走失男童。當看到孩子安然無恙時，李女士激動得熱淚盈眶，對“小紅帽”們的幫助連連稱謝。
除了應急救援和尋人幫助，“小紅帽”們還為游客提供了諸多細致入微的貼心服務。在南巖景區，來自山東的游客王先生在游覽過程中不慎磕傷膝蓋，行動極為不便。正在附近提供服務的“小紅帽”發現后，立刻上前攙扶王先生到值班室休息。之后，又為王先生小心翼翼噴上治療跌打損傷的藥品。王先生深受感動，感慨道：“實在是太感謝你們了，你們不僅反應迅速，還照顧得特別周到，這趟旅程雖然有點小意外，但因為有你們，讓我感受到了滿滿的溫暖！”
平凡的崗位盡顯不平凡的色彩，所謂的不平凡就是將平凡做到極致。在武當山景區，有太多和“小紅帽”相關的感人故事。“五一”五天時間，景區內各景點“小紅帽”共接受游客咨詢3000余次，在景區各景點設置免費熱水提供點5處，為游客提供免費茶水1500余人次，救助傷病及困難游客20余起，協同尋找走失兒童老人9起，幫助游客找回身份證、錢包等物品30余件，得到廣大游客一致好評。
“小紅帽”們用行動詮釋責任，以奉獻彰顯擔當。他們堅守在景區的各個角落，用真誠的微笑、暖心的服務，為游客排憂解難。他們的付出，不僅保障了游客在武當山景區度過一個安全、愉悅、舒心的“五一”假期，更傳遞了溫暖與關愛，讓武當山景區的人文魅力得以升華，成為游客心中難忘而美好的記憶。
編輯：尹杉杉
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