大眾網(wǎng)記者 徐浩 通訊員 李琛 濰坊報(bào)道
“從提交材料到理賠款到賬，只用了1小時(shí)，這筆錢(qián)真是雪中送炭！”4月29日，濰坊市民張女士在收到太平人壽10萬(wàn)元重大疾病保險(xiǎn)理賠款后激動(dòng)地表示。這起高效理賠案例，展現(xiàn)了太平人壽踐行“以人民為中心”發(fā)展理念的生動(dòng)實(shí)踐。
據(jù)了解，張女士長(zhǎng)期關(guān)注保險(xiǎn)保障功能，早在2016年就未雨綢繆，為自己投保了太平人壽重大疾病保險(xiǎn)，保額10萬(wàn)。2025年2月，她在山東大學(xué)齊魯醫(yī)院被確診為乳腺癌。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)治療，張女士于4月29日向太平人壽濰坊昌邑支公司提交理賠申請(qǐng)。令她沒(méi)想到的是，僅1小時(shí)后，10萬(wàn)元理賠款便打入賬戶(hù)。
“確診癌癥就像晴天霹靂，但太平人壽的快速理賠，好比給心臟病患者服下‘速效救心丸’。”張女士告訴我們，這筆資金將用于后續(xù)康復(fù)治療，有效緩解了家庭經(jīng)濟(jì)壓力。
太平人壽濰坊中心支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司始終秉持“客戶(hù)至上”的原則，通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)升級(jí)和流程優(yōu)化，將傳統(tǒng)理賠時(shí)效壓縮至“小時(shí)級(jí)”“分鐘級(jí)”。此次快速理賠正是公司落實(shí)理賠服務(wù)提質(zhì)增效要求的具體體現(xiàn)。
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