本報訊 崔帆、中國江西新聞網全媒體記者李運輝報道：“我希望能督促物業加強對小區內不規范養犬行為的管理。”“我建議完善物業選聘要求。”“我建議出臺業委會權力清單細則，讓業委會與物業服務共同提升。”……
近日，江西省委社會工作部、省委信訪局、省住建廳攜手“問計江西”平臺，面向社會開展“提升物業服務水平”人民建議征集活動。活動一經發起，便在線上線下引發熱烈反響，廣大市民紛紛為提升物業服務水平出謀劃策，“問計江西”智庫專家也為解決物業服務中的難題提供了新思路、新方法。
“問計江西”智庫專家、江西省委黨校國家治理教研部教授鐘國輝，將目光投向了高層小區“小物體”墜落這一安全隱患，以及小區居民間的溝通協調問題。
鐘國輝表示，在加強小區居民之間、居民與物業之間溝通協調的過程中，小區微信群雖搭建了交流平臺，但群里也時常出現不和諧音符。濕衣服滴水、高空拋物等行為，不僅影響鄰里關系，更可能引發嚴重后果，輕則打濕他人衣物，重則引發火災，危及居民生命安全。
對此，鐘國輝認為物業應加強對高層小區“小物體”墜落的監測能力。在巡邏方面，物業需打破固定時間點巡邏的局限，增加非固定時間點巡邏頻次，讓巡邏無死角、全覆蓋。在監測設備上，目前大部分小區雖安裝了攝像頭，但因高層小區樓層高，部分攝像頭存在拍攝不清晰、角度不準等問題，監測效果大打折扣。因此，一方面要安裝高清晰的監測設備，確保畫面清晰；另一方面要綜合考慮各個角度進行安裝，做到全方位監測。同時，必須嚴格保護居民隱私，確保監測視頻內容不涉及居民家中。
此外，物業還應充分發揮橋梁紐帶作用，及時介入小區居民間的矛盾糾紛，將問題解決在萌芽狀態。通過搭建有效的溝通平臺、組織調解活動等方式，增進鄰里之間的理解與信任，營造和諧友好的小區氛圍。
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