浙江在線5月9日訊 “本來以為這些積蓄要打水漂了，太感謝你們了！”近日，在工行紹興嵊州東城支行，客戶李女士攜帶一袋百元鈔，匆匆進入網點，該袋紙幣是李女士的母親燒火做飯的時候，不小心將一疊鈔票放在灶頭旁邊點燒著了，慌忙搶救之下還有部分剩余。老人家很傷心，飯都吃不下了。
李女士為了幫母親挽回損失，帶著希望，跑了好幾家銀行，卻被多家銀行婉拒兌換，并且推薦她去工行試試看。工行紹興嵊州東城支行的員工主動接過紙幣，根據火燒幣的剩余面積拼接，用多年的辨識經驗，替李女士一家挽回1850元損失，李女士很感激，立馬拿出手機告訴母親這個好消息。
“我原本以為這些錢就這樣損失了，真的非常感謝工行的工作人員，幫我們挽回了部分損失。”李女士激動地說。她立即拿出手機，將這個好消息告訴了母親。聽到這個消息，老人家懸著的心終于放下了。再三感謝工行員工后，李女士帶著嶄新的紙幣高高興興地回家去了。
工行紹興嵊州東城支行負責人表示，將繼續深化服務創新，不斷提升金融服務水平，讓金融溫度惠及更多群眾，特別是為民眾提供更貼心、更專業的服務，讓金融服務真正走進千家萬戶。
工行紹興嵊州東城支行用實際行動證明，金融不僅是冰冷的數字和交易，更是充滿溫度的服務和關懷。通過這次幫助，工行不僅贏得了客戶的信任和贊譽，也為社會傳遞了正能量，展現了金融機構應有的責任與溫情。
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