大眾網(wǎng)記者 劉迪 通訊員 史雅楠 耿華 濟(jì)寧報(bào)道
近日，濟(jì)寧農(nóng)商銀行億豐支行收到一封飽含真情的感謝信，信中客戶郝先生用樸實(shí)的文字，表達(dá)了對(duì)該行工作人員的感激與認(rèn)可，也揭開了一段暖心的金融服務(wù)故事。
客戶給濟(jì)寧農(nóng)商行送上感謝信
郝先生在信中提到，自己來自嘉祥縣農(nóng)村，現(xiàn)居住在金城街道鴻順花園，即便附近有其他銀行網(wǎng)點(diǎn)，存取款仍愿意舍近求遠(yuǎn)來億豐支行辦理業(yè)務(wù)，只因在這里能感受到如家人般的關(guān)懷，每次前來辦理業(yè)務(wù)，都有賓至如歸的感覺，這與全體員工視顧客如家人、有求必應(yīng)、盡心竭力的業(yè)務(wù)素養(yǎng)密不可分。
原來，郝先生此前因社?？ǖ狡?，且社保系統(tǒng)里的預(yù)留信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致無法支取卡內(nèi)的就醫(yī)補(bǔ)助，這讓他焦急萬分，不知如何是好。濟(jì)寧農(nóng)商銀行億豐支行工作人員得知情況后，主動(dòng)站了出來，積極協(xié)助郝大爺聯(lián)系相關(guān)單位。面對(duì)復(fù)雜的流程和溝通難題，工作人員沒有絲毫退縮，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)、反復(fù)溝通，歷經(jīng)周折，終于幫助郝大爺成功更換了新的社保卡，并順利取出補(bǔ)貼款。
這封感謝信不僅是對(duì)億豐支行工作人員的高度肯定，更是對(duì)濟(jì)寧農(nóng)商銀行服務(wù)理念的生動(dòng)詮釋。一直以來，濟(jì)寧農(nóng)商銀行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，致力于為客戶提供個(gè)性化、差異化的金融服務(wù)體驗(yàn)。從日常業(yè)務(wù)辦理到解決客戶特殊難題，該行工作人員始終將客戶需求放在首位，用專業(yè)和耐心贏得客戶信賴。
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