浙江在線5月16日訊（通訊員 唐余燕 徐群 周萍）5月14日23時36分，浙江省交通集團常山西收費站外廣場，當班工作人員發現一名年輕女子獨自在收費廣場徘徊，神情恍惚。意識到異常后，工作人員立即上前詢問，并貼心地將她護送至保安室暫歇。
保安室內，女子情緒崩潰，止不住地抽泣。工作人員小唐迅速遞上熱茶，彎腰輕聲安撫：“別怕，有我們在，一定會幫你安全回家。”原來，女子因與朋友激烈爭執，被棄于高速路口，手機也在沖突中摔壞。身無分文的她急需連夜趕回杭州臨平，否則將影響次日工作。
“深夜獨行太危險了，不如先到附近賓館休息一晚，天亮后再出發？”小唐提議。但女子堅持必須當晚返程：“明天一早還要上班，如回不去因此丟了工作，得不償失……”面對她的執著，小唐當即決定用自己手機幫忙聯系網約平臺，并全程護航。等待的過程中，收費站工作人員一直陪著女子，添熱水、送點心，像家人般寬慰她：“一切都會好的。”
凌晨1點40分，順風車終于抵達。小唐嚴格核驗司機資質，反復叮囑行車安全，并建立雙方通話實時跟蹤聯系。次日清晨，女子通過網約車司機的微信向小唐發來平安信息：“已安全到達！感謝你們的守護。”此時，小唐懸著的心終于放下。
寒夜終會過去，但溫暖從未離場。常山西收費站的工作人員用兩小時的堅守，換來了一個普通人的“平凡天亮”，用實際行動詮釋了“服務無止境”的工作理念，溫暖著每一位出行者的旅途。
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