在保險(xiǎn)購(gòu)買過(guò)程中，猶豫期是投保人的一項(xiàng)重要權(quán)益，卻常被忽視。了解并合理利用猶豫期，能為投保人在后續(xù)的保險(xiǎn)消費(fèi)中減少許多不必要的麻煩。以平安保險(xiǎn)為例，在猶豫期內(nèi)辦理平安保險(xiǎn)退保費(fèi)是沒(méi)有損失的。但若過(guò)了猶豫期再退保，所交保費(fèi)將無(wú)法全額退回。
最近幾年，在保險(xiǎn)市場(chǎng)上越演越烈的非法“代理全額退保”行為就是利用了消費(fèi)者的信息查以及對(duì)“全額退保”的誤解，從而實(shí)施的保險(xiǎn)金融詐騙。
非法“代理全額退保”騙局是指某些個(gè)人或者機(jī)構(gòu)以“全額退保”吸引消費(fèi)者的注意，名為“退保”“維權(quán)”，實(shí)則慫恿保單持有人委托其代理退保事宜，他們通過(guò)非法手段牟取利益。受此影響，一些本來(lái)沒(méi)有退保意向的保險(xiǎn)客戶，也動(dòng)了退保的心思。
“代理全額退保”非法中介一般通過(guò)以下行徑非法牟取利益：
假冒身份、不實(shí)宣傳——非法“代理退保”組織或個(gè)人冒充監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司工作人員或法律工作者，利用QQ群、微信群、朋友圈、短視頻、網(wǎng)絡(luò)論壇、電商平臺(tái)等渠道進(jìn)行不實(shí)宣傳。
偽造證據(jù)、惡意退保——唆使消費(fèi)者無(wú)視合同約定、惡意投訴保險(xiǎn)公司，慫恿或替代消費(fèi)者偽造退保相關(guān)材料。
代理全額退保、非法牟利——謊稱可以為消費(fèi)者辦理“全額退保”業(yè)務(wù)，辦理平安保險(xiǎn)退保費(fèi)沒(méi)有損失，讓消費(fèi)者與其簽署“代理退保”服務(wù)協(xié)議，以牟取高額的“代理退保”咨詢費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，并在這過(guò)程中收集消費(fèi)者的個(gè)人信息，然后多次轉(zhuǎn)賣出去，造成消費(fèi)者個(gè)人信息的泄露。
因此，“全額退保”只是非法“代退”機(jī)構(gòu)的幌子，他們實(shí)則還是進(jìn)行牟取利益的非法勾當(dāng)。
國(guó)家金融監(jiān)管總局印發(fā)《反保險(xiǎn)欺詐工作辦法》（金規(guī)〔2024〕10號(hào)），號(hào)召各大保險(xiǎn)公司從源頭預(yù)防和減少保險(xiǎn)欺詐行為的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)行業(yè)和廣大消費(fèi)者的權(quán)益。
面對(duì)“代理全額退保”非法中介，平安保險(xiǎn)作為金融機(jī)構(gòu)，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，為了保護(hù)好客戶的利益，推出了行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線。該熱線電話是個(gè)一鍵直達(dá)的人工服務(wù)熱線，7×24小時(shí)，全年365天都在線服務(wù)，全程陪伴，當(dāng)平安的客戶對(duì)于保險(xiǎn)有任何疑問(wèn)時(shí)都可以及時(shí)撥打這個(gè)電話號(hào)碼。平安保險(xiǎn)一站式服務(wù)數(shù)字門店也全程在線服務(wù)，利用數(shù)智化的力量，賦能金融服務(wù)。平安保險(xiǎn)推出此電話和數(shù)字門店的目的是幫助客戶避開各種的保險(xiǎn)陷阱，更好地保護(hù)個(gè)人利益。
作為消費(fèi)者，應(yīng)提高警惕，樹立風(fēng)險(xiǎn)防范心理。在線上購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品前，一定要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款、投保須知等內(nèi)容，全方位的了解保險(xiǎn)產(chǎn)品。重點(diǎn)要看保障范圍、免責(zé)條款、交費(fèi)期間、保險(xiǎn)額度、保障期間、產(chǎn)品費(fèi)率等內(nèi)容，以免因自己的疏忽帶來(lái)不必要的麻煩。謹(jǐn)記，平安保險(xiǎn)退保費(fèi)沒(méi)有損失僅在保險(xiǎn)猶豫期內(nèi)適用。
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