江西手機報萍鄉訊 在萍礦總醫院門診大廳，每天都有著這樣一群人，他們身著紅色馬甲，穿梭于大廳熙熙攘攘的人群中，用微笑化解焦慮，用耐心指引方向，他們就是萍礦總醫院的“潤心”志愿者，他們用無私的奉獻精神，為患者架起一座“便捷就醫”的橋梁。
在門診大廳、掛號窗口、檢查科室等人流密集區域，身穿紅馬甲的“潤心”志愿者耐心地為患者提供導診、咨詢、協助掛號等服務。針對老年人、殘障人士等特殊群體，志愿者主動上前，全程陪護，幫助他們完成繳費、取藥、檢查等流程，減少他們的奔波之苦。
在“潤心”志愿者們正式上崗前，醫院為他們進行系統化培訓，內容包括醫療基礎知識、緊急情況處理以及溝通禮儀等，以確保志愿者們能夠以專業和高效的方式應對各種情況，讓患者感受到如同家一般的溫暖與關懷。
“潤心”志愿者的專業服務不僅提升了患者體驗，更有效緩解了高峰時段的導診壓力。據統計，今年第一季度，志愿者團隊累計服務時長超1078小時，為患者提供服務3640次，多次獲得患者及家屬的感謝與好評。
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