大眾網(wǎng)記者 劉曉雨 濰坊報(bào)道
清晨5：00，城市還籠罩在薄霧之中，濰坊市公交集團(tuán)156路駕駛員劉峰已經(jīng)開(kāi)始了他一天的工作。自2015年穿上這身公交制服，這方小小的駕駛座，就成了他的“第二個(gè)家”，而車(chē)輪滾動(dòng)過(guò)的每一條街道，都記錄著他與乘客之間的溫暖故事。
在家人眼中，劉峰是個(gè)“不著家”的人。凌晨出門(mén)時(shí)，妻子和孩子還在夢(mèng)鄉(xiāng)，深夜歸家時(shí)，他們?cè)缫阉ィ胰藦奈从羞^(guò)怨言，妻子總是提前準(zhǔn)備好溫?zé)岬娘埐耍⒆訒?huì)在他進(jìn)門(mén)時(shí)遞上一杯溫水。家人的理解與支持，是他堅(jiān)守崗位的強(qiáng)大后盾。“放心去忙，家里有我！”妻子這句話(huà)，讓他在無(wú)數(shù)個(gè)疲憊的時(shí)刻重新充滿(mǎn)力量。
工作中的劉峰，始終把乘客當(dāng)作親人。一次早高峰，一位行動(dòng)遲緩、說(shuō)話(huà)含糊的大爺顫顫巍巍地上了車(chē)，劉峰耐心等待老人坐穩(wěn)，才緩緩啟動(dòng)車(chē)輛，途中，他從后視鏡注意到老人神色慌張，便在停靠站點(diǎn)后輕聲詢(xún)問(wèn)，經(jīng)溝通得知，大爺坐過(guò)了好幾站，看著他焦急的模樣，劉峰安撫道：“大爺，您別著急，我送您回去。”到達(dá)下個(gè)站點(diǎn)后，他特意將車(chē)停下，扶著老人下車(chē)，擔(dān)心老人再次迷路，他找來(lái)紙筆，工整地寫(xiě)下了下車(chē)地點(diǎn)和換乘信息，并反復(fù)叮囑老人收好，讓其上車(chē)后交給自己同事，避免再次坐過(guò)站。大爺緊緊握著他的手，渾濁的眼中滿(mǎn)是感激。幾天后，老人的家屬帶著錦旗來(lái)到車(chē)隊(duì)，“熱情服務(wù)，禮貌待客”八個(gè)大字，是對(duì)劉峰最真摯的褒獎(jiǎng)。
車(chē)輪滾滾向前，156路公交車(chē)廂里的故事仍在繼續(xù)。劉峰用初心踐行著公交人的擔(dān)當(dāng)，用服務(wù)詮釋著自己的使命。在這個(gè)流動(dòng)的“家”里，他收獲了乘客的信任與喜愛(ài)，也在付出中找到了屬于自己的幸福與價(jià)值。
清晨4：30，鬧鐘還未響起，濰坊市公交集團(tuán)17路駕駛員李磊已輕手輕腳地起床，廚房的燈光下，他快速熱好昨晚準(zhǔn)備的早餐，又仔細(xì)檢查兩個(gè)孩子的書(shū)包——這是他身為父親的日常。五點(diǎn)整，他換上整潔的工裝，驅(qū)車(chē)前往公交文華場(chǎng)站，開(kāi)啟另一個(gè)身份的責(zé)任之旅。
在公交車(chē)上，李磊不僅是駕駛員，更是乘客的守護(hù)者。他時(shí)刻關(guān)注著乘客的需求，無(wú)論是幫助老人找座位，還是提醒小朋友坐穩(wěn)扶好，他總是耐心而細(xì)致。乘客們對(duì)他贊不絕口，紛紛稱(chēng)贊他是車(chē)輪上的“守護(hù)者”。
有一年的冬夜，末班車(chē)到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)，李磊在后排發(fā)現(xiàn)一位七八歲的小女孩，孩子凍得通紅的小手緊緊攥著書(shū)包帶，眼里含著淚水，李磊瞬間意識(shí)到這個(gè)小女孩可能坐過(guò)站了。于是，他溫和地詢(xún)問(wèn)小女孩：“小朋友，你是不是坐過(guò)站了呀？你的家長(zhǎng)在哪里？”小女孩點(diǎn)了點(diǎn)頭，眼眶里開(kāi)始泛起淚光，顯然她不知道自己該怎么辦，李磊先安撫小女孩的情緒并耐心地詢(xún)問(wèn)小女孩的家庭住址和家長(zhǎng)的聯(lián)系電話(huà)，小女孩雖然有些緊張，但還是斷斷續(xù)續(xù)地說(shuō)出了自己家的地址和媽媽的電話(huà)，李磊立刻拿出手機(jī)，撥通了小女孩媽媽的電話(huà)，電話(huà)那頭，小女孩的媽媽顯然非常著急，她感激地告訴李磊，她正在焦急地尋找女兒，并請(qǐng)求幫忙照看孩子。李磊安慰了小女孩幾句，告訴她不用擔(dān)心，她媽媽會(huì)來(lái)接她回家。半小時(shí)后，小女孩的媽媽焦急地趕來(lái)，她看到女兒安然無(wú)恙，激動(dòng)得熱淚盈眶，連聲向李磊道謝。那一刻，李磊成了孩子眼中最棒的“公交車(chē)叔叔”。
李磊總說(shuō)：“公交車(chē)和場(chǎng)站，就是我的第二個(gè)家。”而他肩上的這份責(zé)任也意味著對(duì)家庭的虧欠，兩個(gè)孩子的學(xué)校活動(dòng)、家庭聚會(huì)、逢年過(guò)節(jié)他總是缺席。但家人的理解和支持，成為他最堅(jiān)實(shí)的后盾。“爸爸，你開(kāi)的公交車(chē)是最棒的！”孩子們的支持往往是最動(dòng)聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)。
李磊用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在兩個(gè)“家”之間書(shū)寫(xiě)著屬于自己的溫暖故事。他是平凡的公交司機(jī)，也是線(xiàn)路上的守護(hù)者，更是家人心中的驕傲。
清晨，當(dāng)城市還在沉睡時(shí)，濰坊市公交集團(tuán)31路駕駛員丁亞飛的鬧鐘準(zhǔn)時(shí)響起。簡(jiǎn)單洗漱后，她輕輕關(guān)閉房門(mén)，迎著微涼的晨風(fēng)走向場(chǎng)站，這樣的生活，她已經(jīng)堅(jiān)持了15年。
“安全才是最好的服務(wù)，愛(ài)心是一個(gè)駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則。”這句話(huà)如同烙印般刻在丁亞飛心中。為了將服務(wù)做到極致，她把31路沿途的每一處地標(biāo)都熟記于心——哪個(gè)路口容易擁堵，哪所學(xué)校放學(xué)時(shí)乘客密集，哪個(gè)小區(qū)門(mén)口設(shè)有臨時(shí)站點(diǎn)……這些細(xì)節(jié)不僅是她的“行車(chē)寶典”，更是守護(hù)乘客安全與便利的無(wú)聲承諾。
31路線(xiàn)路老年乘客較多，每當(dāng)遇到老年人趕車(chē)時(shí)，丁亞飛總會(huì)耐心等待，并熱情地提醒他們不用著急，入座后提醒他們坐穩(wěn)扶好。遇到行動(dòng)不便的老人，她會(huì)攙扶老人上車(chē)，并禮貌地說(shuō)道：“哪位乘客給這位老人讓個(gè)座，謝謝！”當(dāng)遇到外地乘客時(shí)，她會(huì)清楚、詳細(xì)地講清路線(xiàn)和乘坐方向，以及轉(zhuǎn)乘的車(chē)次，在這看似重復(fù)的駕駛?cè)粘Ｖ校偰軓某丝褪嬲沟拿碱^、真誠(chéng)的道謝里，找到堅(jiān)持的意義。
丁亞飛說(shuō)：“方向盤(pán)雖小，卻承載著千家萬(wàn)戶(hù)的期待，車(chē)廂雖窄，卻盛滿(mǎn)了人與人之間的溫情。”十五年如一日的堅(jiān)守，讓她在這個(gè)流動(dòng)的“家”里，用服務(wù)傳遞愛(ài)，也被愛(ài)緊緊包圍。
鄭重聲明：本文版權(quán)歸原作者所有，轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標(biāo)記有誤，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系我們修改或刪除，多謝。
