齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 張冰倩
近日，臨沂瑞和物業公司在一周內連續收到兩面鮮紅錦旗，錦旗背后是兩個溫情的故事，也是臨沂瑞和物業公司對“服務第一業主至上”理念的生動詮釋。
5月13日清晨，未來城5號樓業主將一面繡有“熱心服務，情系業主”的錦旗送到物業服務中心。她緊緊握住工作人員的手連聲道謝：“多虧了你們幫忙，孩子的婚禮才能這么順利圓滿！”
為籌備兒子人生大事，王女士一家早早開始忙碌，但婚禮當天人員眾多、流程繁雜，諸多細節讓一家人分身乏術。小區物業得知這一情況后，物業安排保潔人員提前對小區公共區域、樓道、電梯進行全面清潔并進行裝飾，讓業主從踏入小區的第一步就能感受到濃濃的祝福氛圍；秩序維護團隊規劃婚禮車輛停放區域，提前清理周邊雜物，確保迎親車隊進出暢通無阻，并安排專人在小區入口及主要路段引導車輛，保障行車安全。
“原本擔心婚禮會有各種狀況，物業的細致服務讓我們特別安心，真的特別感動！”王女士感慨道。錦旗雖輕，情誼卻重，這不僅是業主對未來城小區物業工作的認可，更是對物業團隊始終踐行“以業主為中心”服務理念的最高褒獎。
5月18日，34號樓于女士也將一面錦旗送到物業辦公室，對物業工作人員的熱心幫助表示感謝。
原來在4月27日，于女士發現電動車電瓶被盜后立即向物業求助。物業工作人員第一時間協助調取監控錄像，并積極配合東關派出所開展調查工作。面對不確定的時間范圍和海量監控視頻，物業工作人員與民警通力合作，逐幀查看不同角度的畫面，經過數小時的耐心排查，最終成功鎖定嫌疑人，為案件偵破提供了重要線索。
“沒想到物業會這么上心，他們的專業和堅持讓我特別感動?！庇谂扛锌?。
兩起事件中，業主不約而同選擇用錦旗表達對物業服務的認可。
臨沂瑞和物業未來城物業負責人表示：“兩面錦旗既是鼓勵更是鞭策?！蔽磥?，瑞和物業將繼續秉持“用心服務，溫暖萬家”的宗旨，在平凡的崗位上為業主提供更貼心、更優質的服務，用實際行動打造有溫度的幸福家園。
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