免費拍照照片只有“拇指大” 放大清晰照需另付錢
消費者質疑景區誘導二次消費
毛女士帶著孩子在景區拍攝免費照片，拿到手后才發現免費照片很小，效果不好。 毛女士供圖
□南京日報/紫金山新聞記者胥欣王懷艷
“購買門票進入景區游玩，憑票可領取免費照片。”游客聽說在景點處可免費拍照，紛紛駐足讓工作人員留影。然而到達景區出口處領取免費照片時卻傻眼了，照片只有2寸，人物和風景都不突出，想要效果好的照片，需要另外付錢拿取沖洗好的8寸照片。
5月春末夏初，正是出游好時節。但全國各地景區游玩歸來，不少游客在小紅書上吐槽自己遭遇的免費照片“套路”。記者調查發現，此類事件在全國各地不少景區上演，游客認為免費照片就是噱頭，實際是誘導消費者二次消費。
爭議：免費照片實際效果不佳
今年清明節小長假期間，南京市民毛女士帶著孩子到宣城市某景區游玩。在地下溶洞觀景時，其小孩見兩處景點擺放著道具，工作人員說免費拍照，于是大家一起請工作人員拍照。
毛女士說：“在拍攝前，工作人員聲稱購票游玩可享受免費照片，無其他附加條件。可是游玩結束來到取相處時我呆住了，沖洗出來的照片有兩張，小照片效果不好，大照片需要額外付錢，這是不是一個套路？”
有網友“鐺鐺”在網絡發帖稱，她在山東也遇到了這樣的套路，景區將收費照片放在精美相框里裝裱，還有一份電子相冊，工作人員會詳細介紹不同檔次產品的優勢，讓游客覺得物有所值，從而誘導游客消費。他們會說“這張照片拍得太漂亮了，做成大幅海報掛在家里多有紀念意義啊，而且現在有優惠活動”。這種誘導方式很容易讓游客在不知不覺中增加消費。
網友“去哪兒”表示，除了照片產品，有的景區工作人員還可能會推銷一些相關的旅游紀念品，聲稱照片和紀念品一起購買更加劃算。游客為了得到照片，往往會無奈地接受捆綁銷售的產品。
調查：免費拍照服務為何被質疑
記者在網上發現，不少人發帖吐槽景區拍照的套路，描述的套路基本相同，都是在景區內免費拍照，并承諾贈送一張小照片，在未經當事人同意的情況下，不但洗了一張小照片，還洗了一張大照片，小照片免費，大照片收費。
不少網友稱，帶有一點捆綁的感覺，照片已經洗出來了，就讓游客有種不得不買的感覺。照片已經沖洗出來，如果銷毀，讓人心里有點不舒服。
隨后，記者以游客身份致電讀者反映的宣城市某景區進行咨詢。該景區工作人員表示，在購票環節已跟游客說明，免費照片是小照片，大照片是需要另外付費。如果游客不需要商家的拍攝服務，可自行拍照。以上事項不僅口頭說明，在購票和取相處均有詳細的文字說明。
記者調查發現，不少景區基本都在購票點、拍攝點和取相處擺放文字說明，對于拍攝地點、免費照片的尺寸、付費照片的尺寸和價格等，都進行公示，并寫明自愿消費。部分景區還給游客一張取相單，上面注明大小照片同時洗出，對于未銷售的照片將消影處理。
雖然景區均稱自愿消費，統一銷毀照片，但游客仍有疑慮。有游客表示，對于電子底片和照片，應該把照片的原件和電子照片一起銷毀，避免再次使用游客的肖像和照片。照片應該當面銷毀，這樣游客親眼所見，比較放心。如果處理不當，會涉及肖像權，游客不知道照片可能會用于何處。
專家：游客有權利要求商家現場銷毀照片和底片
對于景區免費拍照一事，旅游業內人士表示，很多景區都有拍照服務，這是過去觀光旅游時代的遺留產物，以前的拍照設備未普及，大家的攝影技術參差不齊，好不容易到了風光如畫的景點，想要留下一張最好的照片，很多人都會購買景區內的拍照服務，當時也是順應了市場的需求。久而久之，一些景區和商家就習慣于壟斷優質資源二次收費，增加景區收入。
江蘇交通廣播網維權欄目主持人張晨認為，隨著智能手機的普及和大家攝影技術的提高，圈地“收費拍照”經營方式早就過時了。在景區內，為有需求的游客，提供免費拍照服務，實際照片符合大家的普通感觀，在合理范疇之內。但如果不說清楚，搞大小照片套路，不尊重游客的知情權和自主選擇權，會給游客帶來糟糕的體驗。長遠看，是竭澤而漁的短視之舉。
對此，北京市蘭臺（南京）律師事務所王國斌律師表示，如景區將優質觀景點位圍擋，以誘導式、獨占式、隨意抓拍式等方式攝影進行變相收費營利，侵害了游客的多項權利。第一，消費者購買景點門票后，非特殊原因，便有了正常欣賞景區并拍照留念的權利。景區這種行為侵害了游客按門票享受完整觀光旅游的權利，除非該收費項目有清晰明確的說明并獲得行政主管部門的審批同意；第二，根據《中華人民共和國民法典》規定，未經肖像權人同意，不得制作、使用、公開其肖像。如果在游客不知情的情況下，隨意抓取拍攝、儲存及沖洗照片用于商業營利活動，涉嫌侵犯了游客的肖像權；第三，景區若將拍攝的游客照片用于商業宣傳、售賣或AI訓練等，需承擔更高注意義務。若未告知用途或未征得單獨授權，可能違反《中華人民共和國個人信息保護法》關于“處理個人信息需取得個人同意”的規定。此外，儲存照片若未采取必要安全措施（如加密存儲、定期銷毀），景區可能因信息泄露面臨民事賠償責任；第四，若小照片因分辨率低、色彩失真等問題無法滿足基本使用需求，而大照片需額外付費，景區的行為可能涉嫌通過“免費”噱頭誘導消費，涉嫌虛假宣傳，并侵犯消費者的知情權與公平交易權。
王國斌認為，不管游客有無購買照片，游客都有權利要求商家現場銷毀打印的個人照片和儲存的電子底片并賠禮道歉，情形嚴重的，甚至要求賠償損失。如果對方不予理睬，可向有關主管部門投訴和舉報，或通過向法院起訴維權，若涉及大規模個人信息泄露，可向檢察機關反映，請求提起公益訴訟。
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