【編者按】5月22日，紫金保險福建分公司深入福州公交集團，成功舉辦愛進星光 夏日送清涼主題客戶服務活動。此次活動通過專業服務與人文關懷的雙重舉...
5月22日，紫金保險福建分公司深入福州公交集團，成功舉辦“愛進星光 夏日送清涼”主題客戶服務活動。此次活動通過專業服務與人文關懷的雙重舉措，為城市公共交通從業人員送上實用保障，彰顯保險服務民生的價值內涵。
活動聚焦公交行業特殊需求，組織專業服務團隊開展系統性培訓指導。針對交通事故處置環節，通過典型案例分析交通事故分類標準，重點講解公交車事故現場處置流程、理賠材料規范等實務操作，幫助管理人員提升事故響應效率。在人傷案件處理方面，詳細解讀保險條款中各項賠 償標準的計算方式，結合醫療費賠付、誤工費核算等常見場景，闡明傷殘鑒定流程及賠 償金核算要點，推動理賠服務透明化。
在消費者權益保護領域，特別設置互動問答環節，系統講解金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權等八項基本權益，引導從業人員樹立理性維權意識，共同維護公平誠信的消費環境。
時值高溫季節來臨之際，公司特別定制“清涼能量包”慰問物資，向公交集團行車安全及服務一線人員發放便攜風扇、防曬裝備、防蚊用品等實用防暑物資，用實際行動致敬城市交通守護者的辛勤付出，為其撐起“防暑保護傘”。
此次客戶節活動，既展現了保險行業對城市公共交通體系的安全護航，也通過人性化關懷傳遞企業溫度。未來，紫金保險福建分公司將繼續以“星光”為名，用專業守護城市動脈的暢通，用關懷致敬平凡崗位的堅守，讓保險的價值在服務民生中持續閃光。
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