本站5月30日消息，今年2月，一博主“兩個小段”發(fā)布視頻稱，自己從胖東來購買的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色，以至于導(dǎo)致出現(xiàn)過敏。
胖東來官方針對此事發(fā)布了詳細的調(diào)查報告，多達53頁，詳細記錄了事件起因、經(jīng)過、處理方案、整改方案以及商品檢測方案等。
當時胖東來表示，商品竟檢測屬于合格品、部分管理人員在處置此事時方法不當，因此受到降級甚至免職處理、給予顧客投訴獎并承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費、同時追究該博主對胖東來造成的損失。
近日，該案件已經(jīng)宣判：判決段某在其個人抖音賬號“兩個小段（小）”發(fā)布宣讀書面道歉信的視頻，書面道歉信的具體內(nèi)容需經(jīng)法院審核，發(fā)布后30日內(nèi)不得刪除；段某賠償許昌市胖東來商貿(mào)集團有限公司各項經(jīng)濟損失共計400000元。
案件背景及經(jīng)過：
事件起因：2025年1月30日（農(nóng)歷大年初二），段某向胖東來生活廣場反饋購買的女士紅色內(nèi)褲掉色、致其過敏，值班人員登記后表示待營業(yè)后解決。2月2日-3日，胖東來員工等就問題與段某溝通、協(xié)商、致歉，并陪同就醫(yī)，段某被診斷患有皮炎、皮疹等，胖東來支付醫(yī)療費1144.13元，后主管給予段某500元建議獎，段某未接受。
雙方行為：2月2日，胖東來生活廣場將案涉貨號商品下架；2月4日-5日，胖東來通知下架案涉品牌全系列商品及其他品牌深色內(nèi)褲等。2月4日，段某通過抖音賬號“兩個小段（小）”發(fā)布視頻，稱案涉內(nèi)褲品質(zhì)有問題并致其過敏，對商品品質(zhì)和服務(wù)作出貶損性評價，該視頻播放量超1200萬，點贊、評論等數(shù)據(jù)較高，后段某刪除相關(guān)視頻。2月6日，胖東來安排旗下公司對相關(guān)商品檢測，報告顯示符合標準，支付檢測費143597.65元；2月7日，胖東來工作人員支付段某226元。3月10日，胖東來委托律師事務(wù)所提起民事訴訟，支付律師費用60000元、取證費用156.87元。
其他情況：段某出鏡的“兩個小段”抖音賬號有130余萬粉絲，“兩個小段（小）”賬號有5萬左右粉絲，截圖顯示段某穿案涉商品前曾多次過敏。胖東來在商超行業(yè)有一定影響力和知名度，2023年位列中國連鎖100強第46名，銷售額107億元，2024年銷售額169億元。許昌市胖東來百貨服飾有限公司經(jīng)授權(quán)可使用“胖東來”字號或商標，其生活廣場店是分公司。
許昌市魏都區(qū)人民法院公眾號原文：
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