齊魯晚報·齊魯壹點 李可 通訊員 張行 周璐

5月17日，曹縣農商銀行城關支行接待一位辦理存單代理支取業務的焦急客戶。核查發現存單未激活，按規定需本人到網點辦理。客戶稱存單是家中老人的，但老人年事已高、身體虛弱且需持續吸氧，無法前往銀行。

工作人員匯報運營主管和支行行長后，本著服務初心，主動提出上門服務。雙方約定時間，5月23日，支行員工前往老人家中，協助老人順利完成存單激活及支取手續，解決了客戶難題，傳遞金融溫度。

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