今年天貓618預售時間大幅提前，5月13日正式開啟。第一波預售持續到5月16日，隨后5月16日-5月26日為搶先購階段。可以看到相較以往，預售時間被縮短為3天，而尾款時間則被延長至10天。
面對前期更緊迫的大促節奏，品牌該如何精準把握行業趨勢、洞悉消費者行為變化，制定精準營銷及運營策略?本篇南訊將聚焦服飾賽道，提煉趨勢解法，為品牌商家送上實用作戰指南。
近日，淘寶內測“高退款人群屏蔽”的新功能，服飾商家可在自定義推廣頁面設置屏蔽人群，既可以完全屏蔽高退款人群和異常退款人群，也可以對退款率較高人群減少曝光，降低大促退貨風險。
與此同時，南訊建議品牌配合精細化人群運營策略實現退貨率與轉化率的雙向優化!
趨勢研判
消費者從“品類共識”轉向“細分場景共識”：當前消費者在選擇服飾時，不僅關注品類，更關注產品在細分場景中的適配性。用戶細分需求持續迸發，以戶外品類為例，衍生出登山、馬拉松、溯溪等不同細分場景下的個性化需求，這便要求品牌對用戶有更精準的洞察。
多節點、多波次爆發機遇：除大促本身的種草期、先發期、爆發期、延續期，618前后涌現多種趨勢機遇，包括母親節、520、兒童節、端午節、父親節、畢業季等，對應不同類型的穿搭場景，品牌可錨定多波段沖增長高峰。
作戰指南
基于標簽圈選人群，分層精準營銷，引爆大促拉新轉化
基于南訊“標簽工廠”能力，識別圈選不同階段不同人群，分層推送精準營銷活動，引爆大促拉新轉化。
試用活動 入群有禮，在平臺私域實現流量有效沉淀
U先試用：品牌可低成本完成新品市場測試，精準觸達海量潛在用戶，同步實現新客高效轉化與私域流量沉淀，活動后鏈路，通過深度分析試用用戶消費偏好，結合微淘、短信定向觸達，可促進復購，高效打通“體驗-關注-復購”增長鏈路。
0元試用：通過社交裂變擴大傳播，快速擴充會員池，后續用首購優惠、加粉引導，將流量轉化為忠實客
基于大促售后分析，降低退款率、精準提升轉化率
品牌商家可通過南訊獨有的“評價處理模塊”，開展訂單退貨原因分析，利用訂單、會員等級、商品ID、評價關鍵詞、評價類型等篩選條件對售后訂單進行歸檔。將售后問題劃分為產品質量、服務問題、物流問題、倉庫問題等類別，分析所得數據，可反哺前端業務，讓售后數據切實產生價值。
針對因尺碼、款式等原因退款的人群，品牌可單獨創建人群包，并再次發起觸達召回，真正降低退款率，提升售后訂單轉化率。
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