本站6月8日消息，在2025美團住宿生態伙伴大會上，美團發布國內首個酒店商家端AI工具“美團既白”。
據悉，“美團既白”將主要從高效獲客、長效經營、重塑服務三方面出發，幫助酒店商家綜合數據決策，提高客人入住環節滿意度。
具體落地方面，“美團既白”可以整合本地活動實時數據，如演唱會、考試、節假日流量，以及歷史預訂曲線，生成動態經營建議。
在客戶預抵達服務上，“美團既白”能通過AI自動識別客人歷史偏好，如房型、餐飲忌口等。
同時，它能記錄用戶特色需求，結合到店當日天氣、交通擁堵信息來響應用戶的個性化訴求，幫助酒店提高深度服務能力。
據體驗商家反饋：“酒店管理者不用再一筆筆翻老帳去分析價格體系怎么定，并且可以借助AI預知客人潛在需求，節省了70%的時間來拿到最終結果。”
美團核心本地商業CEO王莆中在會上表示：“美團正用跨場景融合、生態協同激發住宿新需求，幫助酒店住宿商家撬動更大增量市場。”
此外，據美團旅行研判，2025年之后，國內酒旅行業將全面進入“AI時代”。
得益于AI助力，酒旅行業在線率將實現指數級提升。數據顯示，當前美團AI客服問題解決率已提升至95%。
據美團透露，其還計劃于6月發布面向用戶側的AI旅行助手，進一步拓展AI在旅游服務中的應用場景。
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