本站6月10日消息,近日,美團股東大會在北京美團總部恒電大廈舉行。
在談及如何看待當前外賣平臺競爭格局時,王興表示:“美團是堅決反對內卷的。”
王興坦言:如果大家關注這個市場,就會發現現在宣傳的單量上漲很快,但其中很大比例是大額促銷導致的低客價單。
對此,王興以正常吃飯與奶茶、咖啡為例作對比,介紹大額促銷的好處。
即便在有補貼的情況下,一個人一天也不會吃五頓飯,也不會從兩頓三頓變成五頓六頓。
但原來不喝奶茶咖啡的,如果有非常低價的補貼,甚至低到3-4塊錢一杯,那可能他從原來不喝變成喝。
或者原來一天喝一杯的變成喝兩杯,原來自己喝的,變成點一大堆請同事、朋友一起喝。
王興也提到,大額促銷并不是可持續的,無論是對平臺、還是對被平臺活動拉來的商家都不可持續。
因為內卷帶來很多問題,例如消費者的體驗可能會下降。
當單量不穩定,極速擴張的時候,會帶來系統宕機,不管是平臺的系統宕機,還是餐飲商戶或者是其他供給側的宕機。
而且,極速擴張時配送準時率會下滑,退款率也會上升,這些事情都對消費者體驗不利,對商家的平穩經營也不利。
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