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智能售票機
峨眉山樂山大佛官方旅游網站頁面
中國經濟網成都8月15日訊（記者 唐莉 郭盼盼）近日，峨眉山帶領四川四大世界遺產以全新面貌亮相臺灣。期間，峨眉山旅游股份有限公司董事長馬元柱向臺灣業界和游客展示了以中國旅游景點新電商平臺為代表的世圖旅游網，并與臺灣雄獅旅游網合作，共建大峨眉國際旅游區面向海外、連接全球的網絡營銷新模式，共同推動四川“智慧旅游”發展。記者對當下熱播的智慧旅游充滿好奇。近日，記者驅車前往峨眉山，了解峨眉山的智慧那些事。
記者在峨眉山景區售票處看到，數名游客在自助取票機前排隊取票。相比旁邊售票窗口的長隊，或許自助取票機在未來應該會更受歡迎。據了解，景區管委會已在景區三大酒店和兩大游客集散中心放置了這種峨眉山景區獨有的智能系統取票終端，方便游客自助購票、取票。
不僅如此，記者還在智能手機上搜索到了峨眉山APP客戶端，里面全是峨眉山的介紹、門票、周邊酒店、美食等信息，還能提供實時GPS游客定位服務，非常實用有趣，大大方便了游客的峨眉山旅游。
隨后，當記者打開峨眉山-樂山大佛景區官網時，科幻感十足的“大圖 瀑布流”網站風格著實讓人眼前一亮，徹底顛覆了傳統官網在網友心目中簡單、呆板的形象，發揮了一個真正的景區官網應有的指引、導航、購物、導游等功能。
智慧峨眉：一切為了游客體驗
為揭開峨眉山背后的“智慧”，記者采訪了峨眉山風景區管委會營銷中心副主任王靜波。
作為建設部數字城市專業委員會委員、多家知名景區信息化建設顧問，王靜波告訴記者，我們在移動互聯網端搜索到的APP客戶端，是峨眉山在移動互聯網快速擴張時期，針對游客推出的。下一步將根據徒步游、自駕游、跟團游等不同類型的游客，開發不同的APP客戶端，讓游客“隨時隨地、隨心所欲”地了解景區信息服務。
現在呈現的景區官網也是近年來規模最大的一次結構改造改版，這次改版主要以游客為中心，以服務為宗旨，以溝通為目的，同時也豐富了網站內容，促進政府透明化，提升網站的服務水平。
據悉，由于網站目標受眾不同，峨眉山遵循電商平臺與宣傳平臺分離的原則，13年來對峨眉山世途旅游網進行了第六次改版，從最初為旅行社提供購票服務，到如今呈現給終端旅行者的現代化電商商城，還以B2B、B2C、C2B等方式為消費者提供多元化服務。
令記者感到吃驚的是，近十年來，峨眉山的游客構成發生了根本性變化，2000年時團隊游客約占七八成，而現在散客約占八成。為適應客源變化，追蹤游客消費信息，據透露，峨眉山目前正開展O2O商業營銷模式，這也能提高推廣效果的透明度。
王靜波說，為加強景區計算機骨干網絡設備設施建設，景區于2006年建成，內部形成萬兆雙環結構，滿足整個景區內景區景點、酒店、監控中心等各類應用，對外終端設備出口光纖帶寬也達到100M。這樣的信息化建設在全國景區中首屈一指。在美麗的峨眉山上，我們仿佛看到一張無形的龐大“網絡”支撐著峨眉山景區的“智慧大腦”。
在“智慧峨眉山、幸福景區”的新方針下，峨眉山景區一切智能化建設的核心價值就是服務游客，為游客提供更加豐富、便捷、人性化的峨眉山“吃、住、行、購、娛、體驗”旅游體驗平臺。支撐這一平臺的，是峨眉山強大的數字化信息化建設基礎。
峨眉山：以數字化助力智能化
自從IBM提出智慧地球的概念，“智慧”一詞在時代被賦予了新的含義，在全球信息化的浪潮中，旅游業的智能化轉型也必然成為旅游業發展的新方向。
事實上，分五期進行的峨眉山信息化建設早在2000年就已啟動，并規劃實施了《峨眉山風景名勝區信息化、智能化建設工程規劃》。
據了解，2000年，峨眉山不僅成立了全國第一家景區信息網絡技術中心，還在全國景區中率先建立了門戶網站——峨眉山旅游網（）；2003年，電子商務系統投入使用；2004年，峨眉山監管系統建設啟動，數字化景區規劃管理系統建成投入使用；2007年，整個景區已全面進入數字化進程，還被建設部定為旅游景區數字化的樣板，包含三大系統、33個子系統的峨眉山數字化建設已全面完成；2008年，新版電子商務子系統正式投入使用，標志著“數字峨眉山”項目全面啟動，“智慧景區”雛形建立； 2009年，“智慧峨眉山歡樂景區”建設啟動，率先布局網絡營銷、經營管理、現代服務三大智慧系統、22個子系統。
據峨眉山風景名勝區管委會營銷中心副主任王靜波介紹，打造“智慧峨眉山”的目標，就是充分利用現代計算機技術、通訊技術、物聯網技術等高科技手段，利用現有的數字化基礎，全面構建峨眉山風景名勝區的網上營銷體系和現代服務體系，讓來峨眉山的游客通過這個體系享受到完善的服務。
現在，通過及時、準確、完整地收集各景區、服務機構的原始數據，并進行匯總、統計和科學分析，峨眉山景區可以清晰地看到每天的游客數量、游客來源、交通方式、景區消費情況、游客的軌跡等。同時，通過對受眾年齡、地域、職業結構的分析，峨眉山從傳統的開環系統營銷模式轉型為閉環系統網絡營銷模式，走出了一條精準營銷之路。
此外，通過對整個山體景區的監控，對車輛進行精準定位和有序調動，景區決策層和相關智能部門可以全面、及時、準確地掌握整個景區的各項情況，便于合理調度和資源配置，及時發現和處理各種突發事件。
王靜波還告訴記者，隨著物聯網、移動互聯網、云計算、人工智能等技術的成熟和發展，峨眉山早已具備了推進智慧旅游建設的技術支撐。但整個“智慧峨眉山”的完整布局和建立，仍需要一段探索期，在每一個實施階段，都會根據景區旅游的實踐，逐步完善、提升、完善。不過，讓王靜波感到欣慰的是，峨眉山憑借著雄厚的數字化基礎，在全國景區智慧化進程中已經走在了前列。
四川景區：智慧旅游是趨勢
就在去年11月，國家旅游局公布了首批22家“國家智慧旅游景區試點單位”，峨眉山風景區、都江堰—青城山風景區名列其中。
旅游與信息產業融合發展成為未來景區建設的一大趨勢。據悉，智慧旅游建設目前還沒有像數字旅游那樣的建設標準，因此現階段四川旅游景區智慧化建設參差不齊。但總體來看，在這次旅游信息化轉型中，四川景區智慧旅游發展整體水平已經走在了全國前列。
汪靜波認為，全國旅游市場已經發生了很大變化，在推進智慧旅游景區建設的浪潮中，各種曲折在所難免，這遠不止是簡單布局一個獨立的IT應用系統，而是從全局視角構建一個一體化的應用系統，形成資源共享，充分適應市場，適應游客的出行特點，順應市場變化。
此外，關于四川智慧景區建設，峨眉山旅游股份有限公司副總經理杜暉也認為：景區管理者首先要做到的是及時全面了解游客的需求，實現景區與游客在旅游信息上的高度對稱，積極完善景區各項設施，提高游客的旅游體驗。其次，景區管理者對信息化建設要有清晰、規范的建設思路，在管理、營銷、服務等體系上不斷探索創新，推動景區旅游資源和旅游產業的可持續發展。
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