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智慧旅游:信息化技術(shù)整合旅游資源,提升服務(wù)、管理與營銷智慧

近年來,智慧建設(shè)的話題一直很熱,而智慧旅游想必很多人也不陌生。簡單來說,智慧旅游就是利用信息技術(shù),把一些旅游資源整合起來,然后為游客量身定制,提供符合其需求的旅游產(chǎn)品。

智慧旅游有哪些智慧?

智慧旅游所謂“智慧”,具體體現(xiàn)在“旅游服務(wù)智慧化”、“旅游管理智慧化”和“旅游營銷智慧化”,即服務(wù)、管理和營銷。

服務(wù)智能化:從游客出發(fā),利用信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì),通過購票驗(yàn)證、虛擬全景、AR互動、VR互動、語音導(dǎo)覽等手段提升服務(wù)品質(zhì)和游客滿意度,讓游客出行過程更加順暢。

智慧管理:智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理模式向現(xiàn)代管理模式的轉(zhuǎn)變,通過票務(wù)系統(tǒng)、門戶系統(tǒng)、導(dǎo)游系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等幫助展館或景區(qū)進(jìn)行智慧管理。

營銷智能化:智慧旅游充分利用新媒體的傳播特性,吸引游客主動參與旅游傳播和營銷。通過旅游輿情監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析,挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣,指導(dǎo)旅游企業(yè)策劃相應(yīng)的旅游產(chǎn)品,制定相應(yīng)的營銷主題,從而推動旅游業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。

什么是智慧旅游?

智慧旅游是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將現(xiàn)代新興旅游方式與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)相連接的一個綜合概念。

智慧旅游利用便攜終端互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、游客等信息并及時發(fā)布,使各類旅游相關(guān)信息有機(jī)融合,從而為消費(fèi)者提供更加高效精準(zhǔn)的服務(wù)。簡單來說就是游客與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時互動,將旅游安排帶入觸屏?xí)r代。

智慧旅游從消費(fèi)者視角出發(fā),通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),充分挖掘熱點(diǎn)信息,為游客量身定制個性化旅游產(chǎn)品,將消費(fèi)者變被動為主動,將消費(fèi)者與旅游相關(guān)的有效信息有效連接,從而實(shí)現(xiàn)政府、旅游企業(yè)、消費(fèi)者多角度、多目標(biāo)的共享與共贏。

你知道智慧旅游嗎?

目前,我國對智慧旅游的內(nèi)涵尚無統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的定義,學(xué)者們基于研究的側(cè)重點(diǎn)不同而給出不同的定義,智慧旅游距離統(tǒng)一的定義還有很長的路要走。

智慧旅游涵蓋旅游前、中、后九個環(huán)節(jié),包括旅游產(chǎn)品的智能生產(chǎn)、消費(fèi)和服務(wù),以及智慧旅游餐飲、智慧旅游酒店、智慧旅游交通、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游娛樂與生活、智慧旅游通訊、智慧旅游環(huán)境與??監(jiān)管,綜合運(yùn)用信息技術(shù),通過智慧導(dǎo)游APP、微信公眾號、微信小程序、微信掃一掃、AR導(dǎo)覽等多種導(dǎo)覽方式,滿足游客旅行前、旅行中、旅行后綜合服務(wù)需求。

智慧旅游的意義是什么?

智慧旅游可以促進(jìn)傳統(tǒng)旅游消費(fèi)模式向現(xiàn)代旅游消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)游客養(yǎng)成新的旅游習(xí)慣,創(chuàng)造新的旅游文化,由內(nèi)而外擺脫傳統(tǒng)的外殼,給予游客全新的體驗(yàn)。

國家旅游局《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出,智慧旅游是利用新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和裝備,充分、準(zhǔn)確、及時地感知和利用各類旅游信息,從而實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗(yàn)的智能化,推動旅游業(yè)態(tài)向綜合型、集成型轉(zhuǎn)型升級,是旅游市場需求和現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動力、新趨勢,是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高旅游滿意度的重要手段,對把旅游業(yè)打造成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有重要意義。

深互聯(lián)網(wǎng)是國內(nèi)領(lǐng)先的智慧旅游核心技術(shù)提供商,以將傳統(tǒng)景區(qū)升級為智慧景區(qū)服務(wù)的理念,為游客提供全新的體驗(yàn),而非傳統(tǒng)景區(qū)帶給游客的單一體驗(yàn)。目前,深互聯(lián)網(wǎng)智慧導(dǎo)游系統(tǒng)已在全國數(shù)百家單位落地。

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