跟團游還是有市場的。網上報名的跟團游有一半純粹是為了好玩，私人游很受歡迎。
雖然傳統旅行社提供的跟團游飽受爭議，但在線跟團游卻逆勢而上，跟團游數量突飛猛進。記者從國內最大的在線旅行社攜程了解到，通過網站和APP報名的游客中有一半選擇跟團游。僅云南一地，單月跟團游人數就突破萬人次，遠超傳統大型旅行社。低價游不再流行，近一半的在線用戶在報名旅游時選擇“純玩游”、“半自助游”等。
跟團游仍是游客的主要出行方式。易觀智庫最新發布的《中國在線度假旅游報告》顯示，2014年在線跟團游市場規模為173.8億元，占比52.3%，超越自助游。攜程網和途牛是最重要的公司。攜程旅行網的跟團旅游交易額達到46.5億，市場份額為26.8%，成為最大的跟團旅游服務提供商。
今年，在線跟團游增長更加迅速。據悉，今年五一假期期間，攜程組織的跟團游和自由行游客數量首次突破10萬人次。每兩名網上報名的度假游客中就有一人選擇選擇跟團游產品。云南、廣西、海南、北京、福建等是國內最受跟團游歡迎的地區。僅云南一地，“五一”期間就有2000多人次團體游客。五一當天，攜程組織了日韓航線數萬名游客，其中一半是跟團游。
與同質化產品只能陷入價格戰不同，攜程自研的專職導游服務產品最受歡迎。透明游、純玩游、半自助游、私人游等成為首選。例如，在攜程網預訂云南跟團游時，超過一半的游客選擇不購物的“純游”、自由度較高的“半自助游”等優質跟團游，例如如“麗江 大理5日跟團游”？避霧霾清肺暢玩，住雙廊”、“麗江 香格里拉5日跟團游（4鉆）？迷你游精致迷你游& “純玩”等產品最受歡迎，旅游消費也比市場上的低價游高出一倍多。旅游旺季期間，攜程的純旅行團和半自助游云南機場平均每月接待旅客4000至5000人次。
攜程國際旅行社總經理王勇表示，跟團游不會衰落，而是需要新的革命。事實證明，用戶對于真正高品質、高性價比的產品有著巨大的需求。目前的趨勢是，網民報名跟團游時不僅看重價格低廉，更看重服務質量和特色。攜程國旅專業團隊開發的差異化產品具有較大的品牌影響力和競爭門檻。
攜程是唯一一家以自營自研為主、全面設立旅行社分支機構、建立導游團隊、布局國內外目的地市場的在線旅行社。它通過自己的一站式服務完全對消費者負責。目前，其他在線旅行社旅游公司主要銷售傳統旅行社的產品，或僅提供交易平臺，不負責提供服務。
專職金牌導游專注于服務。攜程建立全新跟團游服務體系
互聯網和在線旅游正在對團體旅游產生革命性的影響。攜程的跟團游遵循“透明跟團”標準，在網站上公開披露行程詳情和補償政策，避免游客陷入陷阱；它還制定了“質量控制標準”。導游的態度、司機的服務、酒店、餐飲等都會以客人的滿意度為準。將進行評估，對不符合標準的將進行整改或下架。客人與攜程簽訂合同，如有問題將由專業服務團隊處理；所有跟團游線路在網站和APP上均設有游客點評功能，顧客評價是考核和激勵的重要指標。
導游服務作為跟團游的關鍵因素，成為創新的重點。王勇表示，“導游是保障服務質量的重中之重，攜程一直在導游制度上進行探索和創新。”攜程在麗江、三亞等旅游目的地設立分公司，直接與導游簽約，或者與核心供應商合作，建立專職導游團隊，按照攜程高標準接待攜程客人。攜程數百名領隊的專業團隊和完善的薪酬體系也是攜程跟團游區別于其他網站和旅行社的關鍵，從而保證了服務質量。
如何保護導游的利益？一方面，攜程為導游提供有保障的工資和激勵制度；另外，只有足夠數量的跟團游才能支撐專職導游的發展。攜程的跟團游規模在行業中遙遙領先，以云南航線為例，單月跟團游人數已突破萬人次。按每團30人計算，平均每天有10-15組，可以保證導游穩定的收入。因此，攜程的專職導游可以專注于服務，而不是被迫推薦自助游，從而獲得更高的客戶體驗滿意度。
攜程還獨家建立了“金牌導游”和金牌領隊機制，覆蓋云南、四川、北京、桂林、三亞等國內及主要出境目的地。金牌導游有16項硬性標準，如是簽約導游、不是外包等臨時導游、在攜程當導游一年以上、嚴禁增加導游人數等。出于任何原因購物商店。在跟團游預訂頁面，也會公開導游的姓名和信息，游客可以根據導游報名參團。導游的姓名、照片、導游證號碼、資歷、專屬路線等均公開披露，并接受游客的監督。
“攜程和導游是長期合作關系，不是一次性購銷關系，所以導游一定要盡力而為。導游是根據顧客的評價來評分的，導游的評分越高，導游的評分就越高。”他們接受旅行團。”王勇告訴記者，很多游客都是通過攜程導游報名旅游的，服務質量將直接影響導游的數量和收入。以此鼓勵導游人員提高自身素質和服務質量。
除了為自營業務建立競爭壁壘外，攜程還將整個行業納入攜程的服務體系。攜程近日宣布，其設立的知名旅行社數量已超過2000家，并與華遠、優信、鳳凰、竹園、凱撒、國旅、中國等60余家核心供應商形成全面合作。旅游服務。產品數量達數萬種，覆蓋出發城市達數百個。同時，平臺上的產品也通過攜程APP向6億下載用戶開放。
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