“老用戶免費送機”“不轉網不換號免費送手機”……天上掉的到底是餡餅還是陷阱？
近期，多位中老年市民向華商報新聞熱線029-88880000反映，接到自稱“中國移動工作人員”的電話，以“免費送手機”“回饋老用戶”等名義誘導其開通支付寶、花唄支付高額費用。華商報大風新聞記者梳理發現，此類案件瞄準中老年群體，支付金額通常超過千元，手機所扣款遠超實際價值。
案例1
領了免費手機后 發現銀行卡被扣2850元
郭先生今年69歲，家住西安市八府莊南路一小區。今年4月19日，自稱“中國移動”工作人員給他打來電話，稱有免費給老用戶贈送手機的活動，起初，郭先生還真以為有這樣的福利。
“打了幾次電話，我說我有手機，不需要給我贈送，對方電話中稱反正是免費贈送的，讓我領了后給家里其他人使用。”郭先生說，4月20日當天，兩個自稱是中國移動工作人員的年輕小伙便來到了小區門口，態度很熱情，一上來便把新手機遞到了他的手里，“手機領到手后，對方稱要在支付寶中進行確認領取的操作，我年齡大也不太會用手機，對方便拿著我的手機進行操作，并讓我輸入了密碼。”
郭先生告訴華商報大風新聞記者，兩個年輕人走后沒多久，他便發覺不對勁，通過手機銀行APP查詢，才發現銀行卡賬戶中被轉走了2850元，這才意識到不對勁，“免費送的手機，為什么無緣無故的扣了錢？”郭先生說，他趕緊聯系到自稱是中國移動工作人員的小伙子，對方這時候告訴他，稱這筆被扣的錢會在每月10號通過支付寶返還到個人賬戶，“我說這個手機我不要了，趕緊把錢給我退回來，對方稱要上報給公司，此后便沒有任何消息了。”
5月6日，記者在郭先生手機上看到，其銀行卡扣費記錄為2864.84元，時間為4月20日下午，交易場所顯示為“支付寶-李某”，此外并無更多有效信息。通過郭先生手機號撥打了中國移動10086客服電話，顯示郭先生每月的手機話費也較此前沒有任何變化。記者看到，郭先生所拿到的所謂“免費”手機為一部紅米14R手機，網絡上的售價在900元左右。
現場，記者撥打了當時聯系郭先生的這位自稱“中國移動”工作人員電話，無人接聽。
案例2
電話中“回饋老顧客” 價值900元手機卻扣了1380元
看著還放在家里的“免費手機”，陳女士氣不打一處來。
陳女士介紹，今年1月，有自稱中國移動公司的工作人員打來電話，話術就是“回饋老客戶，免費送手機”，當時覺得是正規的活動，陳女士便沒有拒絕，直到1月22日，自稱是中國移動工作人員給她打來電話，詢問她所在的地址，稱要上門來送免費的手機。“當天下午，對方來到小區，給我拿了一部榮耀牌手機，但見了面我才知道，這部手機也并不是免費贈送的。”陳女士說，對方稱要在支付寶中進行扣費，一共是1380元，這筆錢會在三年內返還到手機話費里，抵扣每月的話費。
“我當時也被他說迷糊了，讓他拿著我的手機進行操作，沒一會兒便扣了1380元。”陳女士說，自己退休在家，手機使用并不頻繁，每個月原本的話費為38元。今年4月，她按照38元的費用充完話費后，發現話費還是不夠，一查詢才發現話費不但沒有返還，套餐還在其不知情下升級為了69元/月的標準。
發現不對勁后，陳女士急忙聯系當時自稱中國移動工作人員的小伙子，要求對方將手機拿走，并退還其1380元，“聯系了幾次，對方一直拖著，后來干脆不接電話了。”陳女士說，后來她向中國移動客服投訴，正規的客服人員才將她的話費套餐變更了回來，還建議她報警處理。
華商報大風新聞記者在陳女士提供的照片上看到，其所拿的“免費”手機為一款榮耀暢玩50，網上的價格目前在900元左右。
案例3
“三年內不轉網不換號免費送手機”
交完錢發現花唄被分期貸款
今年3月，市民付女士同樣是接到自稱“中國移動”工作人員的電話，稱參與“三年手機不換號不轉網”活動就可以送一部手機。付女士說，她當時還特意問了對方，參加這個活動有沒有其他的附加條件，對方強調只要“不換號不轉網就可以”。
“之前有朋友參加過號碼轉網的活動，確實送了一部手機，所以我想這個活動應該也是真的，放松了警惕。”付女士說，今年3月30日，這位工作人員前來小區送手機，見面后，卻讓她開通了花唄，在花唄中支付了1980元，這筆錢被對方設置為了分期還款。“面對我的質疑，對方解釋稱，這筆錢會以36個月內每月返還話費的形式進行返還。”
付女士說，回到家后，她也是越想越不對勁，前往中國移動營業廳詢問，工作人員查詢后告知，她的號碼只辦理了一個交300元抵500元話費的活動，并沒有36個月返還話費的套餐，營業廳工作人員還告知她目前沒有送手機的活動，這時她才確定自己是被騙了。“此外，對方給我的手機是一部紅米手機，我后續了解到手機的價格遠遠沒有我支付的1980元那么多。”
記者在付女士付款記錄上看到，收款商家名稱顯示為“西安市海星智能展示廳”，付款方式為花唄分期（12期）。
“我網上了解后，發現有不少此類的騙局，便立刻報了警。最后還是在警察的幫助下，對方才將這筆錢退給了我，并把手機拿走了。”付女士說，他記得當時這位工作人員脖子上戴著“中國移動”的工牌，到底是真員工還是假冒的，她目前也沒有實質的證據，但不希望更多的人再上當受騙。
記者介入后，辦理人員主動給顧客打電話稱盡快解決不要曝光
自稱“中國移動”人員，精準撥打中老年用戶電話；以“免費送”“老用戶福利”“不轉網送手機”降低戒心；利用支付寶、花唄等工具扣款，金額遠超手機價值；謊稱“分期返還話費”，事后失聯或推諉。記者通過多起案件梳理，此類的“免費送手機”套路無非以上幾步，其目標也多瞄準中老年群體。
這些所謂的“中國移動”員工，究竟是什么身份？近期，華商報也曾報道過多次此類案件：3月28日，華商報A05版報道《電話推銷充話費送手機結果花唄掃走1680元每月還多了70元話費》一事；4月28日，華商報報道了67歲西安市民白先生遭遇“免費送手機”騙局：自稱“中國移動工作人員”以“老年客戶福利”為由上門贈送紅米手機，卻在操作其支付寶時暗中辦理1698.5元分期扣款，分12期償還。手機實際價值僅五六百元，扣款金額超2倍。而在記者介入下，涉事“業務員”迅速退款，對于其是否為所稱的“中國移動”員工，對方矢口否認，稱其為第三方運營商人員，但具體身份不得而知。
昨日下午，案例一中的郭先生向記者透露，記者采訪后，這位此前給他送手機的所謂的“中國移動”工作人員向自己打來電話，稱會盡快幫他處理好這件事，希望媒體不要進行曝光，稱“這對于他們的影響很大”。記者隨后撥打這名工作人員電話，并未接通。
記者撥打中國移動10086客服電話咨詢此事，一位工作人員介紹，他們有預存話費送手機的活動，預存的錢都是存到了話費中，并按期返還，如果有人上門辦理業務并通過支付寶進行扣款，那并不是他們的活動，如果聯系不上當時的辦理人員，建議可以報警。
律師說法
受害者可選擇報警處理
由警方介入調查
陜西恒達律師事務所高級合伙人趙良善認為，行為人若冒充中國移動工作人員，以“不轉網送手機”“免費送”“老用戶福利”為噱頭，以取得用戶的信任，緊接著和用戶接觸，假裝查看用戶的支付寶、花唄等工具，趁機將支付寶、花唄額度刷走，目的并非贈送手機或福利等，而是赤裸裸地盜竊用戶的支付寶、花唄額度，行為人涉嫌盜竊；若行為人蒙騙用戶，致使用戶出于誤解，自愿準許行為人刷走支付寶、花唄額度，事后恍然大悟，那么此語境下，行為人涉嫌詐騙。
趙良善表示，視盜竊或詐騙的具體數額，警方可對行為人予以治安處罰或追究刑事責任。依據相關規定，構成盜竊罪的起刑點是2000元，只要盜竊數額達到2000元以上的，則構成盜竊罪。若盜竊數額低于2000元的，則可依據《治安管理處罰法》第49條規定，盜竊公私財物的，對行為人處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。
而詐騙罪的立案標準，依據《兩高關于辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第1條規定，詐騙公私財物價值3000元即可認定為刑法第266條規定的“數額較大”。此外，《刑法》第266條規定，詐騙公私財物，數額較大的，以詐騙罪論處，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。據此，當詐騙金額達到3000元時，即可構成詐騙罪，可依法追究其刑事責任。當然，即使詐騙數額達不到刑事立案標準，即未達到3000元，仍可根據《治安管理處罰法》第49條規定，詐騙公私財物的，對詐騙分子處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。
對此，受害者可選擇報警處理，由警方介入調查。
對員工或代理商監管不力
需承擔連帶賠償責任
陜西豐瑞律師事務所高級合伙人朱長江認為，若案例中業務員的“移動人員”身份是假冒的，業務員以“免費送手機”“不轉網返話費”等話術誘導用戶簽訂協議，實際通過花唄、支付寶綁定分期貸款或直接扣款，且未明確告知用戶貸款合約性質及違約責任，業務員的行為屬于欺詐行為。
根據《消費者權益保護法》第20條，經營者應向消費者提供真實、全面的服務信息，隱瞞貸款關系已涉嫌欺詐，消費者可依據《民法典》第148條主張合同可撤銷，并依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第12條、15條，《消費者權益保護法》第55條的規定，要求退一賠三。同時，案例中部分手機實際價值僅數百元，但消費者被扣款高達千元以上，且所謂“話費返還”未兌現。根據《價格法》第14條，虛構原價、虛假優惠折價等行為屬于價格欺詐，消費者可要求退款及賠償。最后，若業務員多次假冒移動員工或代理商，通過偽造身份實施詐騙，可能構成詐騙罪或合同詐騙罪，需承擔刑事責任。
“建議受騙消費者立即通過支付寶、銀行等渠道申請止付，防止進一步扣款，聯系‘移動人員’并保存通話錄音、扣費記錄等，作為訴訟依據。”朱長江說，若案涉業務員是移動相關人員，如員工或代理商員工，根據《民法典》第167條、第1191條的相關規定，企業需對員工或授權代理人的職務行為承擔責任。若移動對員工或代理商監管不力，需承擔連帶賠償責任。 華商報大風新聞記者 于震
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2023年曾抓住過相關人員
這種公司有“套路”
2023年3月29日，華商報曾以《承諾三年不轉網就可免費得禮品、手機……熱情來電背后有啥貓膩？》為題報道過類似事件，有人自稱移動、電信、聯通的客服,主動給客戶打電話，以贈送小家電、禮品、兌換手機等為名，誘導手機用戶“享受福利”。文章稱，“近三個月來，打著移動、電信、聯通名頭，以送手機或小家電為由的投訴有上百起。”記者當時還和受騙者一同約見了一位自稱是中國移動工作人員、上門辦理“只要三年不轉網就贈一部5G手機”業務的小伙，而其在見到接警而來的民警后，立即把脖子上的工作證拿下來、將辦理單藏到包里，坦白自己不是移動公司的工作人員，工作牌也是假的。
面對民警調查，該小伙稱，他們屬于移動第三方公司西安某某電子科技公司。警方立即聯系移動公司求證，發現其所說的公司根本不是他們合作的第三方公司。小伙又連續說了幾家公司，稱跟移動公司有業務，經過警方求證，這幾家公司也和移動無任何關系。
據被抓小伙介紹及業內人士透露，這些公司的騙人流程一般為：
第一，這些業務員會身兼多個公司職務，最好是其中有家和通信運營商有業務聯系，這樣就有個合法的“帽子”，一旦被執法部門調查時，就拿出這個公司當“擋箭牌”。
第二，為了能在這個行當多賺些“意外錢”，有些業務員要身兼幾個和通信運營商沒有關聯的公司，這些公司屬于個人公司，操作的路子比較野，業務員拿到的提成比較多。每成功交易一單，他們能拿到300~500元不等提成。
第三，為了逃避打擊，他們這些業務員會經常更換手機號，不停跳槽。
陜西省通信管理局工作人員表示，電信業務經營的第三方公司，必須以委托其代理的電信業務經營者的名義、業務品牌提供服務或收取通信費用，不能自行改變服務內容和資費標準，不得超出電信業務經營者委托其代理的業務范圍提供電信服務。建議消費者到正規營業廳、代理渠道和網上營業廳自主選擇辦理電信業務。若已受騙，要及時保留相關證據并報案，通信部門會積極做好配合工作。
來源：華商網-華商報
編輯：張佳萌
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