3月6日，對于臨沂的K先生一家來說，是一場噩夢的開始。當日，K先生在工作時，不慎從一樓平臺摔至負一層，頭部遭受嚴重創傷。盡管緊急送往醫院全力搶救，卻仍無力回天，最終不幸離世。這場突如其來的意外事故，如晴天霹靂，瞬間給這個家庭帶來了沉重打擊。
平日里，K先生憑借自身的努力經營著一家樓梯廠，家庭經濟狀況頗為良好。出于對新華保險品牌的高度認可與信賴，一家人都選擇在新華保險投保。其中，K先生的妻子G女士早在2019年為他投保了系列保險產品，包括保險金額15.5萬元的《健康無憂重大疾病》保險，保險金額1萬元的《附加住院無憂保險》，保險金額5000元的《附加（2014）B款意外醫療保險》，以及保險金額10萬元的《附加個人意外保險》 。
K先生出險后，家屬第一時間撥打新華保險95567進行報案。接到報案消息后，業務人員迅速響應，全程貼心協助家屬準備理賠材料。3月17日，新華保險收到理賠申請后，快速啟動理賠流程，第一時間先行賠付意外醫療費用5920元，后續，因本次事故涉及前十年關愛保險金，經審核確認，賠付身故保額28.48萬元。
從出險報案到理賠完成，新華保險工作人員始終以客戶為中心，不僅給予G女士暖心的問候與關懷，更在理賠材料準備和申請處理環節展現出高效與專業。這一系列貼心服務，讓深陷悲痛的G女士感受到了溫暖與安心。對此，G女士對新華保險的理賠服務給予了高度贊揚：“新華保險真的急人所急，切實保障客戶利益，工作人員態度真摯，服務專業，又快又好”。
風險潛藏于生活的每一處角落，意外往往不期而至。為家人購置一份合適的保險，就是為家庭增添一份可靠的保障。新華保險臨沂中支始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，提供豐富多樣的險種，構建起全方位、多層次、立體式的保障體系，力求讓客戶在面對風險時多一份從容與安心。未來，新華保險臨沂中支也將持續以優質、高效的理賠服務，守護每一位客戶的權益，踐行保險行業的責任與擔當。（杜瑞）
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