極目新聞記者 蘇聚
近日，來自湖南省長沙市的邱先生致電極目新聞熱線027-86777777反映，他于4月16日在阿里巴巴1688平臺下單買了一臺民用無人機，根據商家要求預付了70%的貨款總共7560元，商家告知要一周后交貨，但10天后店鋪直接消失了，平臺回應稱，預付款付給了店鋪，平臺無法退款。目前，邱先生已報警。
邱先生告訴記者，4月16日，他準備在阿里巴巴1688平臺買一臺民用無人機，通過搜索找到了一家銷量排名靠前的店鋪，于是聯系賣家了解商品情況。“一般情況下是貨到付款或者直接付全款，我想著一萬多塊錢，應該先驗貨看看質量怎么樣后再付款，但商家說自身是一家經貿公司，要去廠家下定金，要求先預付70%貨款，我就先付了7000多元下單了。”讓邱先生感到奇怪的是，下單后收到的訂單信息并不是之前溝通的商家，而是另一家服裝商行，他也沒搞懂是什么情況。
訂單信息（圖片由當事人提供）
“商家解釋稱兩家店是一起的，平臺自動彈窗不用管，我想著之前在1688平臺買過好幾次東西都沒什么問題，而且這么大的平臺還是比較放心的，就沒有多想。”邱先生說。
一周后，由于沒有物流信息，邱先生便主動與商家取得聯系，但對方并未回應，直到4月27日，他發現店鋪直接消失了。意識到自己被騙后，邱先生向平臺求助，工作人員稱已經對商家的違規交易做出處罰，由于預付款是直接打到商家賬戶，無法操作退款，建議直接報警處理。“我后面自己去查了一下，發現這個店鋪是屬于經營異常的狀態，當時買的時候沒有仔細查看商家的經營資質，但平臺應該有監管的責任，后面跟平臺溝通了幾次都沒有給出解決方案。”邱先生說。
邱先生與商家的聊天記錄（圖片由當事人提供）
“家里人知道我被騙后，勸我說就當一個月沒發工資，自認倒霉算了，但是我想堅持，我自己辛苦賺來的錢，而且是正規平臺交易的，我想把它追回來，并且我還注意到有很多類似被騙的消費者。”與平臺溝通無果后，邱先生又向消費者協會求助。
目前，邱先生已到湖南省長沙市新安派出所報警處理。
根據邱先生提供的信息，記者通過阿里巴巴1688平臺查詢相關店鋪，未查到相關信息。5月9日，極目新聞記者撥打阿里巴巴1688服務熱線4008001688反映此事，工作人員稱，邱先生的情況屬實，平臺已對違法交易商家進行閉店處罰，但交易的錢款不經過平臺。無法退回，后續有需要會配合警方調查。
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