魯網(wǎng)5月16日訊5月14日，一位神色焦急的老年乘客步履匆匆地走進(jìn)榮成公交集團(tuán)石島分公司三車隊(duì)，向工作人員打聽(tīng)公交集團(tuán)的辦公地點(diǎn)。原來(lái)，兩天前老人乘坐公交車時(shí)，不慎將背包遺忘在車上，無(wú)奈之下，只能尋求車隊(duì)工作人員幫助。
調(diào)度員張宗寶安撫好老人情緒后，開(kāi)始仔細(xì)詢問(wèn)具體情況。由于老人年事已高，只能提供一些模糊的時(shí)間線索和乘車地點(diǎn)。但這些信息在張宗寶眼里都是關(guān)鍵線索，他迅速展開(kāi)分析，憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)判斷，老人的包應(yīng)該是丟失在崖頭分公司運(yùn)營(yíng)的公交線路上。
秉持著首問(wèn)負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，張宗寶第一時(shí)間聯(lián)系了崖頭分公司，一場(chǎng)跨部門的“尋包行動(dòng)”就此展開(kāi)。各部門迅速聯(lián)動(dòng)，通過(guò)調(diào)取監(jiān)控、詢問(wèn)司機(jī)、檢查車輛等方式展開(kāi)接力排查。時(shí)間一分一秒過(guò)去，大家的心都揪得緊緊的。終于，在經(jīng)過(guò)一番細(xì)致的搜尋后，好消息傳來(lái)——老人心心念念的背包在崖頭分公司114路公交車上被找到了！
然而，新的問(wèn)題出現(xiàn)了。當(dāng)張宗寶準(zhǔn)備聯(lián)系老人告知喜訊時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)老人預(yù)留的電話號(hào)碼有誤。“絕不能讓老人著急！”張宗寶顧不上休息，立即趕到候車廳，在熙熙攘攘的人群中尋找老人的身影。經(jīng)過(guò)一番努力，他終于找到了焦急等待的老人。
失而復(fù)得的喜悅讓老人感動(dòng)不已，這一場(chǎng)暖心接力，不僅找回了老人的物品，更傳遞出公交人滿滿的溫情與擔(dān)當(dāng)！ （通訊員 李明）
責(zé)任編輯：蘇盛凱
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