齊魯晚報·齊魯壹點 張亢 通訊員 張靜
一摞摞一元紙幣整齊碼放，三十余捆、三萬余元，對于經營日用雜貨批發的王女士來說，是下游商超結款的血汗錢，卻也成了 “燙手山芋”。多家銀行以清點耗時等理由婉拒，讓她心急如焚。關鍵時刻，農行長城支行伸出援手，十余人次接力服務兩天，讓這筆 “特殊存款” 順利入賬，用行動書寫 “金融為民” 的擔當。
“這些錢放在家里不方便也不安全，存不進賬戶我比誰都著急！” 王女士帶著三十余捆一元紙幣走進農行長城支行時，已是最后的希望。柜員沒有推諉，一場 “零鈔清點戰” 迅速展開：首日，從 10:30 開始，柜員逐捆拆封，點鈔機清分與手工檢查結合，至 14:00 完成十余捆；午休時間，內勤行長協調人力無縫接力；次日，增開彈性窗口，三人專項小組兩臺點鈔機同時運轉，最終在營業結束前完成全部清點入庫。“他們顧不上喝水，拆捆、過機、扎把、蓋章一氣呵成！” 兩天后，存單交到王女士手中，農行員工指尖的紅印和柜臺的拆封條，成了服務溫度的注腳。
“一元錢是商戶的生命線?！?長城支行行長表示，零鈔存款耗時耗力，但這樣的服務最能體現銀行責任。在電子支付普及的當下，該行堅守零鈔業務，是對服務初心的回答，更是普惠金融的實踐。三萬張一元紙幣的旅程，丈量著農行人服務民生的情懷。從 “特殊存款” 的順利入賬，到 “金融為民” 的承諾踐行，長城支行的故事傳遞出樸素真理：金融價值不僅在重大項目，更在呵護每一分錢背后的辛勤汗水。未來，農業銀行將繼續以 “客戶至上” 為理念，做好 “零錢管家”，讓每一次服務充滿溫度，讓信任永不 “打折”。
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