齊魯晚報·齊魯壹點 李可 通訊員 許若祎
“拾金不昧”是中華民族的傳統(tǒng)美德，成武農(nóng)商銀行茍村支行的工作人員以實際行動生動詮釋了這一美德，展現(xiàn)了高尚的道德品質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。
那是一個平常的工作日，該支行的營業(yè)廳內(nèi)秩序井然，客戶們在工作人員的引導(dǎo)下有序辦理著各項業(yè)務(wù)。正當大家忙碌之時，一位工作人員在營業(yè)廳的角落處發(fā)現(xiàn)了一部未設(shè)置密碼的手機。她立刻意識到失主此刻必定心急如焚，于是迅速展開行動。她打開手機通訊錄，挨個撥打電話，試圖聯(lián)系到失主的親友。經(jīng)過一番不懈努力，終于成功聯(lián)系上了失主的家屬。
不久后，手機的主人——一位先生匆匆趕到了銀行。當看到失而復(fù)得的手機時，該客戶激動不已，感激之情溢于言表，連聲向工作人員道謝。大堂經(jīng)理微笑著安慰該客戶：“大爺，這是我們應(yīng)該做的。您以后可得保管好自己的物品，千萬別再弄丟啦。”該客戶緊緊握住大堂經(jīng)理的手，感慨地說：“你們的服務(wù)真是太貼心了！要是換在別的地方，我這手機肯定找不回來了，太感謝你們了！”
這暖心的一幕，僅僅是該支行日常優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。長期以來，該支行始終堅定不移地秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將客戶需求置于首位，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，致力于為客戶提供貼心、周到的服務(wù)。無論是在為客戶解決各類業(yè)務(wù)難題時，還是在生活中幫助客戶應(yīng)對實際困難，該支行的工作人員都以高度的責任心和敬業(yè)精神，贏得了廣大客戶的廣泛認可與贊譽。
在未來的工作中，該支行將繼續(xù)傳承和弘揚拾金不昧等優(yōu)良傳統(tǒng)美德，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶，為營造良好的金融服務(wù)環(huán)境貢獻力量。
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