江南時報訊 為進一步強化網點一線員工綜合服務和業(yè)務營銷能力，打造專業(yè)化、融合型廳堂服務團隊。近日，張家港農商銀行組織開展“聚能廳堂”系列培訓活動。運營管理部全體人員、三大分行行長助理（分管運營）、分支機構運營主管、理財經理、種子教官、柜員參加了此次培訓。
培訓通過理論講解、案例分析和現(xiàn)場互動相結合的方式提升培訓效果。一是通過系統(tǒng)性地介紹零售線上活動，幫助員工理解在不同場景下靈活運用活動內容，吸引客戶，激發(fā)營銷潛力；二是推廣視頻銀行及一體式pad功能，加強金融科技在服務中的實際應用；三是解析新型詐騙手法和高效勸阻策略，解讀最新的反洗錢法規(guī)，提高員工合規(guī)意識。
針對智能廳堂服務，培訓現(xiàn)場演示了視頻銀行和一體式pad的操作流程及其功能優(yōu)勢，分享了智能化服務在提高客戶體驗和優(yōu)化業(yè)務處理效率方面的成功案例。鼓勵廳堂工作人員充分利用零售線上活動和智能化工具，充實服務內容，創(chuàng)新服務模式。同時，通過掌握最新的詐騙手段和法律知識，提升風險識別和防范的能力。
下一步，該行相關部門將每月開展相關業(yè)務知識培訓，幫助廳堂人員及時了解行業(yè)發(fā)展趨勢，將最新的業(yè)務知識和營銷技能應用于實際，推動廳堂服務質效雙升級。
（朱薇）
鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標記有誤，請第一時間聯(lián)系我們修改或刪除，多謝。
