江南時(shí)報(bào)訊 近日，啟東農(nóng)商銀行上演了一場(chǎng)跨越支行的溫情接力。一名中專學(xué)生不慎丟失學(xué)生卡，在校內(nèi)無(wú)法刷卡用餐，心急如焚的家長(zhǎng)趕到該行紫薇支行補(bǔ)辦學(xué)生卡。按規(guī)定已滿18周歲的學(xué)生補(bǔ)辦業(yè)務(wù)需本人辦理，但學(xué)生課業(yè)繁重難以離校。為不耽誤學(xué)業(yè)，紫薇支行迅速向離學(xué)校較近的富源社區(qū)支行發(fā)起求助，隨后，富源社區(qū)支行行長(zhǎng)主動(dòng)提出專車接送。兩家支行攜手用高效、貼心的服務(wù)，成功化解了客戶的燃眉之急，生動(dòng)詮釋了支行間“守望相助”的工作理念。
中午放學(xué)前，富源社區(qū)支行行長(zhǎng)早早驅(qū)車抵達(dá)學(xué)校門(mén)口等候，見(jiàn)到學(xué)生后，一邊安撫其焦急情緒，一邊細(xì)致講解補(bǔ)辦流程。“真沒(méi)想到你們會(huì)親自來(lái)接孩子，太感謝了！”學(xué)生家長(zhǎng)得知消息后，連聲道謝。
雖然抵達(dá)支行時(shí)已過(guò)下班時(shí)間，但工作人員仍堅(jiān)守崗位，為該學(xué)生開(kāi)設(shè)專屬服務(wù)窗口。從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y料審核，到高效的業(yè)務(wù)辦理，工作人員分工協(xié)作、有條不紊，迅速完成學(xué)生卡補(bǔ)辦?！澳銈儬奚菹r(shí)間幫忙，啟東農(nóng)商銀行的服務(wù)真是太暖心了！”家長(zhǎng)緊緊握住工作人員的手，滿是感激。
富源社區(qū)支行全體員工積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在平凡崗位上展現(xiàn)出無(wú)私的奉獻(xiàn)精神與深切的人文關(guān)懷，用主動(dòng)擔(dān)當(dāng)和高效協(xié)作贏得了客戶的高度認(rèn)可。
一直以來(lái)，啟東農(nóng)商銀行不斷深化便民服務(wù)舉措，通過(guò)上門(mén)辦理、延時(shí)服務(wù)、跨機(jī)構(gòu)協(xié)作等方式，持續(xù)延伸金融服務(wù)觸角，讓金融服務(wù)融入百姓生活點(diǎn)滴。未來(lái)，該行將繼續(xù)堅(jiān)守初心，以更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，為客戶傳遞更多溫暖與力量。
（郁小微）
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