“五一”假期，高速公路迎來出行高峰。山東高速集團廣大干部職工堅守崗位，在保障道路安全暢通的同時，用熱情服務和暖心行動為司乘排憂解難，持續擦亮“山高·行”品牌形象。
“維修工”來幫忙，解決燃眉之急
在高速公路上，一些出行車輛出現了不同程度的故障，山高人秒變“汽修專家”，為司乘排憂解難。
在高密收費站出口附近，一輛小汽車突然熄火無法啟動。工作人員第一時間協助司機將車輛推至安全區域，排查車輛故障，最終讓小汽車正常啟動。
在濰坊南服務區，有車輛因電池虧電無法啟動，工作人員立即將自己的車輛開至旁邊，成功為該車搭上了電，使車輛順利啟動。
在青商高速濰坊方向K10處，工作人員雨中巡查時發現一輛小汽車停在了導流線上。經了解得知該車發生爆胎，工作人員迅速布設安全作業區，并為其更換了備胎。
在岳家莊收費站，一輛小汽車拋錨，工作人員發現后，立即取來工具箱協助檢查，并快速找到故障點，使車輛重新啟動。
這樣的救援場景，在榮烏高速、榮濰高速、壽光北收費站、日照北收費站等地也頻繁上演。在榮烏高速烏海方向K450 500處、榮濰高速榮成方向K163 100處，有車輛突然爆胎，工作人員發現后迅速幫其更換備胎；在壽光北收費站，工作人員發現一輛爆胎的小汽車，詢問得知司機因不熟悉周邊難以聯系維修，工作人員將車輛推至安全區域后，迅速協助其更換輪胎；在日照北收費站，一輛小汽車駛出時發動機艙冒出白煙并發出異響，工作人員檢查后發現是因為水箱冷卻液缺失導致發動機高溫報警，迅速幫助司機排除故障。
“護理員”來幫忙，守護司乘健康
假期出行密集，部分司乘因長途奔波身體不適，山高人及時伸出援手，為司乘提供醫療援助。
在高唐服務區，一位貨車司機突發心臟病，工作人員發現后立即撥打120，并迅速取來速效救心丸給司機服下。救護車到達現場后，工作人員協助將司機送醫。經及時救治，該司機已脫離危險。
在博山收費站，一位乘客腿部、胳膊多處受傷，傷口滲血。工作人員得知這一情況后，立即從便民服務箱取出醫藥用品，仔細為其清理傷口、細心包扎。
在日蘭高速日照方向K247 90處，一輛小汽車因乘客身體不適停靠在應急車道。工作人員發現后立即撥打120，并對現場進行安全布控，有序疏導來往車流。急救人員到達后，工作人員協助將乘客抬上擔架，送往醫院進一步治療。
在崖子收費站，幾輛追尾車被拖下高速公路進行事故處理。工作人員引導乘客來到便民服務處休息，并取出急救箱為受傷乘客細致消毒、處理傷口，并安撫其情緒。
“安全員”來幫忙，護航出行安全
面對突發事故，山高人快速反應，筑牢安全防線，保障公眾出行安全。
一輛貨車駛入昆明機場高速李其收費站車道時，輪胎突然冒出濃煙，火苗瞬間竄出。面對緊急情況，工作人員臨危不亂，迅速取來滅火器撲滅明火，最大程度為貨車司機挽回損失。
一位小汽車司機因疲勞駕駛撞上棗莊東收費站限高架，導致車輛右前輪爆胎、限高架嚴重損毀。工作人員迅速設置警示標志，幫忙將車輛推至安全區域并協助更換備胎。在工作人員的暖心幫助下，事件快速處置完畢，司機連聲道謝。
在潘店收費站，一輛中型貨車因篷布松動停靠在收費站外廣場，司機在狂風中踉蹌地拉扯繩索，工作人員立即上前幫助司機加固繩結，將貨物重新捆牢。
在鄆城南收費站，一輛駛向青島港口的貨車因貨物傾斜導致后門無法打開。工作人員第一時間設置警示標志，協助司機整理貨物，消除安全隱患。
“貼心人”來幫忙，提供暖心服務
集團在各收費站、服務區設置便民服務點，提供熱水、藥品、路線咨詢等貼心服務。
在齊河收費站，工作人員發現有老人與兒童試圖進入高速公路，立即上前予以勸阻，以溫和耐心的態度向他們講解了行人進入高速公路的危險性，并全程護送其安全離開收費站。
在日蘭高速日照方向K114處，一輛小汽車發生拋錨停靠在應急車道。工作人員發現后，第一時間布設安全防護，并幫助司乘轉移到護欄外安全地帶。
在濱城東秦皇臺收費站，一輛旅游大巴因拋錨停留在此。在等待車輛維修過程中，工作人員將乘客引導至收費站臨時休息室，為乘客提供熱水并安撫大家的焦慮情緒。
這樣的暖心服務，在思坡收費站、長嶺崗服務區、臨清收費站、梁山收費站等地同樣時有發生。一輛貨車因突發故障滯留宜賓繞城高速思坡收費站外，工作人員發現后迅速協助聯系維修人員，并為司機送上飲用水和泡面；在武麻高速長嶺崗服務區，一位老人因長時間乘車和天氣炎熱導致身體不適，工作人員迅速將其攙扶至休息室，并拿出藿香正氣液為其緩解中暑癥狀；在臨清收費站，有司機因長途跋涉，隨身攜帶熱水已喝完，工作人員為其熱情送水；在梁山收費站，有司機迷路，工作人員馬上積極提供線路指引服務。
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